[发明专利]自动处理撞单的方法及装置

说明书

技术领域

本发明属于数据处理技术领域，特别涉及一种自动处理撞单的方法及装置。

背景技术

撞单指在CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统的客户开发、销售过程中，出现不同业务员同时将资源投入到同一个客户或者商机中，争夺该客户或商机所可能带来的效益产出。

现有技术中，大多在系统中通过人为选定需要撞单分析的字段，输入关键字进行过滤，才能在相关数据中得到数据并展示。在过滤出来的数据集中，再由人为判断是否属于撞单。这种方式存在以下缺陷：

（1）由于需要人为选定撞单字段，所以需要耗费一定的人力成本，不够快捷；

（2）获得撞单数据后，仍然需要人为判断是否属于撞单，不够智能；

（3）需要有人为参与，就不可避免地要涉及数据权限，不够安全。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种自动处理撞单的方法，旨在解决现有技术中通过人为分析撞单，造成撞单分析不够便捷、智能和安全的技术问题。

为了实现发明目的，本发明提供一种自动处理撞单的方法，包括以下步骤：

步骤S10，从目标单据中选取撞单匹配字段；

步骤S20，为所述撞单匹配字段配置权重系数；

步骤S30，计算撞单匹配字段与现有单据中对应字段之间的相似度；

步骤S40，根据所述撞单匹配字段的字段数、权重系数以及相似度计算撞单匹配度；

步骤S50，根据所述撞单匹配度对目标单据进行处理。

优选地，按以下公式计算撞单匹配度：

；

其中，R为撞单匹配度；

n为撞单匹配字段的权重系数；

Fn为撞单匹配字段与现有单据中对应字段的相似度；

N为撞单匹配字段的字段数。

优选地，所述步骤S50中具体包括：

将所述撞单匹配度与预置的撞单控制阀值比较；所述撞单控制阀值小于1；

若R值小于控制阀值，则正常流转所述目标单据；

若R值等于或大于控制阀值，则按照预设的撞单控制策略处理所述目标单据。

优选地，所述步骤S30中包括：

根据现有单据中对应字段与撞单匹配字段之间相同部分在撞单匹配字段总字数中所占的百分比对所述相似度赋值。。

优选地，所述步骤S40中还包括：

若所述相似度值为1，则将所述撞单匹配度值取为1。

本发明另提供一种自动处理撞单的装置，其包括：

撞单匹配字段选取模块，用于从目标单据中选取撞单匹配字段；

权重系数配置模块，用于为所述撞单匹配字段配置权重系数；

相似度计算模块，用于计算撞单匹配字段与现有单据中对应字段之间的相似度；

撞单匹配度计算模块，根据所述撞单匹配字段的字段数、权重系数以及相似度计算撞单匹配度；

撞单处理模块，用于根据所述撞单匹配度对目标单据进行处理。

优选地，所述撞单匹配度计算模块按以下公式计算撞单匹配度：

；

其中，R为撞单匹配度；

n为撞单匹配字段的权重系数；

Fn为与撞单匹配字段对应的现有单据字段的相似度；

N为撞单匹配字段的字段数。

优选地，所述撞单处理模块具体用于：

将所述撞单匹配度与预置的撞单控制阀值比较；

若R小于控制阀值，则正常流转所述目标单据；

若R等于或大于控制阀值，则按照预设的撞单控制策略处理所述目标单据。

优选地，所述相似度计算模块用于根据现有单据中对应字段与撞单匹配字段之间相同部分在撞单匹配字段总字数中所占的百分比对所述相似度赋值。。

优选地，所述撞单处理模块还用于：

若所述相似度值为1，则将所述撞单匹配度值取为1。

本发明通过从目标单据中选取撞单匹配字段，配置权重参数并计算撞单匹配度，可实现在所有应用中，都可以指定参与撞单分析的字段，一次配置，全局使用，提升了撞单分析的快捷简便性；由于采用自动化分析撞单结果，不用人为参与，提高了撞单分析的智能度；并且撞单分析过程中，不用人为判断，避免了关键信息的展示，也就增强了系统数据安全性。

附图说明

图1为本发明一实施例中自动处理撞单的方法的流程图；

图2为本发明一实施例中根据撞单匹配度对目标单据进行处理的步骤流程图；