[发明专利]语音业务的处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术，尤其涉及一种语音业务的处理方法和装置。

背景技术

目前，当用户需要与另一个用户进行电话通话时，可以采用读出另一个用户的姓名和电话号码的方式来实现拨号，并在拨号后与另一个用户进行电话通话。

但是，现有的语音识别技术对词语的识别率并不是很高，因此，会造成呼叫效率相对较低的问题；另外，如果在公共场合下读出另一个用户的姓名或者电话号码，不仅会造成隐私泄露的问题，还会造成用户由于需要记忆每个用户的电话号码而带来不便的问题。

发明内容

本发明提供一种语音业务的处理和方法和装置，用于解决了现有技术中进行业务处理时容易泄露该用户的姓名和电话号码的问题。

本发明的第一方面是提供一种语音业务的处理方法，包括：

接收语音业务请求，并对所述语音业务请求中的语音信号进行识别，获取语音业务编码；

根据所述语音业务编码，查询联系人信息和编码的映射关系，获取所述语音业务编码对应的联系人信息；

根据所述语音业务编码对应的联系人信息，进行业务处理。

在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述联系人信息和编码的映射关系的获取方式为：

获取联系人标识对应的编码；

建立所述联系人标识对应的联系人信息和所述编码的映射关系。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述获取联系人标识对应的编码，包括：

接收用户通过按键输入的所述联系人标识对应的编码；或者，

接收所述联系人标识对应的语音信号，并对所述联系人标识对应的语音信号进行识别，获取所述联系人标识对应的编码。

结合第一方面至第一方面的第二种中任一种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述根据所述语音业务编码，查询联系人信息和编码的映射关系，获取所述语音业务编码对应的联系人信息，包括：

根据所述语音业务编码，查询所述联系人信息和编码的映射关系中已有的编码，获取与所述语音业务编码匹配的多个编码对应的联系人信息；

接收所述用户输入的选择指令，并根据所述选择指令，从所述语音业务编码匹配的多个编码对应的联系人信息中选择一个联系人信息作为所述语音业务编码对应的联系人信息。

本发明的第二方面是提供一种语音业务的处理装置，包括：

接收模块，用于接收语音业务请求；

识别处理模块，用于对所述语音业务请求中的语音信号进行识别，获取语音业务编码；

联系人信息获取模块，用于根据所述语音业务编码，查询联系人信息和编码的映射关系，获取所述语音业务编码对应的联系人信息；

业务处理模块，用于根据所述语音业务编码对应的联系人信息，进行业务处理。

在第二方面的第一种可能的实现方式中，还包括：

编码获取模块，用于获取联系人标识对应的编码；

映射关系建立模块，用于建立所述联系人标识对应的联系人信息和所述编码的映射关系。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述编码获取模块具体用于接收用户通过按键输入的所述联系人标识对应的编码；或者，

所述编码获取模块具体用于接收所述联系人标识对应的语音信号，并对所述联系人标识对应的语音信号进行识别，获取所述联系人标识对应的编码。

结合第二方面至第二方面的第二种中任一种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述联系人信息获取模块具体用于根据所述语音业务编码，查询所述联系人信息和编码的映射关系中已有的编码，获取与所述语音业务编码匹配的多个编码对应的联系人信息；并从所述语音业务编码匹配的多个编码对应的联系人信息中选择一个联系人信息作为所述语音业务编码对应的联系人信息。

本发明的技术效果是：通过对接收到的语音业务请求中的语音信号进行识别，获取语音业务编码，并根据该语音业务编码，查询联系人信息和编码的映射关系，获取语音呼叫对应的联系人信息，再根据该语音业务编码对应的联系人信息，进行业务处理，从而进行语音业务时，既可以避免泄露该用户的姓名和电话号码，还有效地提高了用户使用的便捷性。

附图说明

图1为本发明语音业务的处理方法的一个实施例的流程图；

图2为本发明的语音业务的处理方法的另一个实施例的流程图；

图3为本发明语音业务的处理方法的又一个实施例的流程图；