[发明专利]信息处理方法和装置在审
| 申请号： | 201210407945.6 | 申请日： | 2012-10-23 |
| 公开（公告）号： | CN103780416A | 公开（公告）日： | 2014-05-07 |
| 发明（设计）人： | 赵海涛 | 申请（专利权）人： | 国家电网公司;北京市电力公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04W4/14 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 吴贵明;张永明 |
| 地址： | 100031 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 信息处理 方法 装置 | ||
1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：
获取报修信息；
将所述报修信息以短消息的方式发送至维修人员的手机中。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述报修信息存储在服务器的ACCESS数据库中。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述报修信息以短消息的方式发送至维修人员的手机中之后，所述方法还包括：
接收维修人员返回的维修确认消息，其中，所述维修确认消息包括：预计维修时间；
对所述维修确认消息进行展示。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述报修信息以短消息的方式发送至维修人员的手机中包括：
查找系统中预先存储的一个或多个维修人员当前的状态；
从一个或多个当前处于空闲状态的维修人员中选择一个；
获取被选中的维修人员的手机号码；
将所述报修信息发送至所述手机号码对应的手机中。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述报修信息是用户通过电话方式和/或互联网填单方式上报至服务器的。
6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述报修信息包括以下至少之一：设备类型、设备使用者联系方式、设备出现的问题、以及设备的详细地址。
7.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，应用于通过ASP网页编程语言编写的报修信息处理系统中。
8.一种信息处理装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取报修信息；
发送单元，用于将所述报修信息以短消息的方式发送至维修人员的手机中。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：
接收单元，用于在将所述报修信息以短消息的方式发送至维修人员的手机中之后，接收维修人员返回的维修确认消息，其中，所述维修确认消息包括：预计维修时间；
展示单元，用于对所述维修确认消息进行展示。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述发送单元包括：
查找模块，用于查找系统中预先存储的一个或多个维修人员当前的状态；
选择模块，用于从一个或多个当前处于空闲状态的维修人员中选择一个；
获取模块，用于获取被选中的维修人员的手机号码；
发送模块，用于将所述报修信息发送至所述手机号码对应的手机中。
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