[发明专利]从客户关系管理客户端应用提供企业资源规划功能的技术

权利要求书

1.一种计算机实现的方法，包括：

从ERP系统接收对现有通信应用的选择的请求；

向所述ERP系统提供对现有客户关系管理CRM应用的选择；

从所述ERP系统接收用于所选择的现有CRM应用的插件应用；

将所述插件应用安装到客户端上的现有CRM应用，其中所述现有CRM应用的主要目的并非执行ERP动作，其中所述插件应用向所述现有CRM应用添加企业资源规划ERP功能而不使用电子数据交换EDI系统；

用所述插件应用在所述现有CRM应用和ERP系统之间建立连接；

将ERP动作从所述ERP系统发送到所述插件应用；以及

执行第二ERP动作，所述第二ERP动作基于来自所述插件应用的对所述ERP动作的响应。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，ERP动作包括以下的至少一个：

下订单；

接收订单；

拒绝订单；

更改订单；

确认订单；

有条件地确认订单；

接收发票；

发送发票；

确认发货；

查看关键性能指标；

查看厂商管理的库存；以及

查看ERP动作的状态。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当在所述插件应用处执行的所述ERP动作的异常发生时，在所述插件应用处接收来自所述ERP系统的通知。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

连接到与所述ERP系统通信的供应中枢；

将ERP动作传递到所述供应中枢；以及

经由所述供应中枢从所述ERP系统接收ERP动作。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

验证从所述ERP系统接收的ERP动作是否符合商业过程；

当所述ERP动作不符合所述商业过程时生成异常已发生的通知；以及

将所述通知发送到所述ERP系统。

6.一种计算机实现的系统，包括：

用于从企业资源规划ERP系统接收对现有通信应用的选择的请求的装置；

用于向所述ERP系统提供对现有客户关系管理CRM应用的选择的装置；

用于从所述ERP系统接收用于所选择的现有CRM应用的插件应用的装置；

用于将所述插件应用安装到客户端上的现有CRM应用的装置，其中所述现有CRM应用的主要目的并非执行ERP动作，其中所述插件应用向所述现有CRM应用添加ERP功能而不使用电子数据交换EDI系统；

用于用所述插件应用在所述现有CRM应用和ERP系统之间建立连接的装置；

用于将ERP动作从所述ERP系统发送到所述插件应用的装置；以及

用于执行第二ERP动作的装置，所述第二ERP动作基于来自所述插件应用的对所述ERP动作的响应。

7.一种装置，包括：

处理单元；

在所述处理单元上执行的客户端客户关系管理CRM应用，其中所述客户端CRM应用的主要目的并非执行企业资源规划ERP动作；

安装在所述客户端CRM应用上的插件应用，其中所述插件应用向所述客户端CRM应用添加ERP功能而不使用电子数据交换EDI系统，用于：

经由供应中枢从ERP系统接收ERP动作；

用第二ERP动作对所述ERP动作执行动作；以及

经由所述供应中枢将所述第二ERP动作发送到所述ERP系统。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述插件应用进一步用于：

验证经由所述供应中枢从所述ERP系统接收的ERP动作是否符合商业过程；

当所述ERP动作不符合所述商业过程时生成异常已发生的通知；以及

经由所述供应中枢将所述通知发送到所述ERP系统。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述插件应用进一步用于：

在所述客户端CRM应用的用户界面中显示ERP数据；

修改所述插件应用处的ERP数据；

在所述插件应用处执行ERP动作；以及

用来自所述插件应用的ERP动作更新所述ERP系统。