[发明专利]用于在远程协助中进行数据传输的装置和方法

说明书

技术领域

本发明涉及远程协助技术领域，具体涉及用于在远程协助中进行数据传输的装置和方法。

背景技术

随着计算机技术的不断发展，电脑等计算机设备几乎成了人们生活中必备的工具。但是，对于很多用户而言，对电脑的了解仅限于应用层面，却不懂对电脑进行维护，一旦电脑出现故障，更加束手无策。为此，一些服务商为用户提供了远程协助服务，用户只要在自己的电脑上安装服务商提供的远程协助客户端，就可以与服务商的技师进行沟通，技师可以帮助普通电脑用户解决软件和系统问题，例如系统优化、系统补丁升级、驱动安装、恶意插件清理、病毒/木马查杀、系统基础设置、软件下载、软件安装、网络故障调试等等。

在实现过程中，用户可以通过远程协助客户端与技师建立一个会话(session)，然后由技师接管对用户电脑的操作，此时，用户侧的远程协助客户端会将用户电脑的屏幕状态(例如桌面使用的壁纸、桌面上图标、当前打开了哪些窗口等等)截图后发送给技师，这样就可以在技师侧的电脑上显示出用户电脑的屏幕状态；技师在通过鼠标或键盘等执行远程协助操作时，技师侧的远程协助客户端会将具体的操作生成对应的指令，并通过网络将指令发送到用户侧的电脑，用户侧的电脑可以解析并执行相应的指令；在执行指令的过程中，用户侧电脑的屏幕状态又会发生变化(例如新打开了某窗口、或关闭了某窗口、或点击了开始菜单等等)，因此，用户侧的远程协助客户端需要不断地将用户电脑的屏幕状态抓图后发送给技师，技师执行新的操作之后，又会将对应的指令发送给用户侧，以此循环往复。

可见，现有技术在实现远程协助的过程中，需要不断地将用户侧的屏幕状态以图像的方式发送给技师侧，这就会占用较大的传输带宽，在传输带宽有限的情况下，可能会使得技师侧的图像数据无法及时发送到技师侧，或者使得远程协助的过程显得不够流畅等问题。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的用于在远程协助中进行数据传输的装置和方法。

依据本发明的一个方面，提供了一种用于在远程协助中进行数据传输的装置，包括：

记录单元，适于在远程协助被控端获取当前时刻的第一目标图像，为所述第一目标图像生成唯一性标识码，并在所述被控端保存所述第一目标图像信息与所述唯一性识别码之间的对应关系；

第一发送单元，适于将所述第一目标图像及其对应的唯一性标识码发送到远程协助主控端，以便在所述主控端显示所述第一目标图像，并在所述主控端缓存所述第一目标图像与其唯一性标识码之间的对应关系；

比对单元，适于当在所述被控端获取到下一时刻的第二目标图像时，判断所述第二目标图像与所述第一目标图像是否相同；

第二发送单元，适于如果所述第二目标图像与所述第一目标图像相同，则将所述第一目标图像对应的唯一性标识码发送到所述主控端，以便所述主控端根据所述唯一性标识码在缓存的信息中查找到所述第一目标图像，并对所述第一目标图像进行显示；

判断单元，适于通过对被控端图像变化频率的监控，判断当前时刻获取到的目标图像是否需要在主控端进行缓存，如果是，则通知所述记录单元执行所述为所述第一目标图像生成唯一性标识码，并在所述被控端保存所述第一目标图像信息与所述唯一性识别码之间的对应关系的操作。

可选地，还包括：

校验码生成单元，适于在远程协助被控端获取到当前时刻的第一目标图像时，通过循环冗余校验计算的方式，为所述第一目标图像生成第一校验码；

所述记录单元具体适于：

在所述被控端保存所述第一校验码与所述唯一性识别码之间的对应关系；

所述比对单元具体适于：

通过循环冗余校验计算的方式，为所述第二目标图像生成第二校验码，将所述第二校验码与所述第一校验码进行异或运算，如果运算结果为零，则所述第二目标图像与所述第一目标图像相同。

可选地，所述判断单元包括：第一监控子单元，适于根据预设的图像变化频率阈值对被控端中图像的变化频率进行监控，当存在一个或多个图像的变化频率低于所述预设阈值时，确定当前时刻获取到的目标图像需要在主控端进行缓存，通知所述记录单元执行所述为所述第一目标图像生成唯一性标识码，并在所述被控端保存所述第一目标图像信息与所述唯一性识别码之间的对应关系的操作。

可选地，所述判断单元包括：