[发明专利]员工派工系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种派工系统，具体涉及一种基于物业管理的员工派工系统。

背景技术

随着人们对生活水平要求的提高，人们对生活息息相关的小区物业管理要求也随之提高。人们在生活中遇到的诸多物业服务请求也越来越来多，对物业服务请求的处理更是要求高效率。

但现在的物业管理水平还比较落后，尤其是在对业主的服务请求进行服务时，在派工问题上遇到无法突破的问题。现在的物业管理派工是人工派工，根据业主的服务请求，通过当面告知派工，虽然有应用到诸如计算机、移动通信设备等现代化通信工具，但派工方式仍然是古老的单一告知模式。现行的物业管理派工，没有系统的分析，内容和流程缺乏标准化，管理手段缺乏规范化，信息不能共享，经营决策迟缓，信息的发布不及时，造成工作不能及时处理，施工工具和材料的重复购买，派工任务安排不均匀，造成人力和资源的浪费。而且现行的物业管理派工，员工缺勤、请假情况与派工管理人员之间信息不同步，信息传达不准确，造成重要任务耽误情况严重。

发明内容

本发明克服了现有技术的不足，提供一种员工派工系统，以期待解决现有技术中物业管理派工延误、信息传达不准确，人力资源和物料资源浪费等问题。

为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案：

一种员工派工系统，包括至少一个用户终端，用于发出服务请求及评价信息，

还包括报事报修及评价模块，与所述至少一个用户终端相连接，用于接收来自所述至少一个用户终端发出的服务请求及评价信息，以及响应于所接收到的用户终端发出的服务请求及评价信息而发出服务请求及评价信息指令；

以及派工信息处理模块，与所述报事报修及评价模块相连接，用于接收所述报事报修及评价模块基于接收到的用户终端发出的服务请求及评价信息而发出的服务请求及评价信息指令，以及响应于接收到的所述报事报修及评价模块发出的服务请求及评价信息指令，而发出派工信息指令；

以及派工模块，与所述派工信息处理模块相连接，用于接收所述派工信息处理模块基于接收所述报事报修及评价模块发出的服务请求及评价信息指令而发出的派工信息指令，以及响应于接收到的派工信息指令而发出派工信息。

更进一步的技术方案是员工派工系统还包括至少一个服务者终端，所述至少一个服务者终端与所述派工模块相连接，用于接收所述派工模块基于接收所述派工信息处理模块发出的派工信息指令而发出的派工信息，以及响应于接收到的派工信息，而发出任务完成信息。

更进一步的技术方案是员工派工系统还包括报事报修处理模块，所述报事报修处理模块与所述至少一个服务者终端相连接，以及与所述派工信息处理模块相连接，用于接收所述至少一个服务者终端基于接收所述派工模块发出的派工信息而发出的任务完成信息，以及响应于接收到的任务完成信息，而向所述派工信息处理模块发出任务完成信息指令。

更进一步的技术方案是报事报修处理模块包括：服务者定位装置、工具材料定位装置；所述服务者定位装置向所述派工信息处理模块发送服务者定位信息指令；所述工具材料定位装置向所述派工信息处理模块发送工具材料定位信息指令。

更进一步的技术方案是员工派工系统还包括打卡模块，所述打卡模块与所述派工信息处理模块相连接，以及与所述至少一个服务者终端相连接，用于接收所述至少一个服务者终端发出的签到信息，以及响应于接收到的签到信息而向所述派工信息处理模块发出考勤登陆指令。

更进一步的技术方案是派工信息处理模块包括任务分级模块，用于根据接收到的所述报事报修及评价模块发出的服务请求及评价信息指令，将派工任务分成包括：紧急级别、严重级别、一般级别。

更进一步的技术方案是派工信息处理模块包括追加派工模块，用于根据接收到的所述报事报修处理模块发出的任务完成信息指令、服务者定位信息指令、工具材料定位信息指令，和所述报事报修及评价模块发出的服务请求及评价信息指令，进行追加派工。

更进一步的技术方案是派工信息处理模块包括均分派工任务模块，用于将派工信息平均发送到所述至少一个服务者终端。

更进一步的技术方案是至少一个服务者终端包括便携式计算机、平板电脑、智能电话、PDA中一种或几种，所述至少一个服务者终端上设置有定位装置。

更进一步的技术方案是至少一个服务者终端上设置有任务接收按键，用于进行接收派工任务或拒绝派工任务的选择。