[发明专利]应急通讯系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种用于企业信息管理的通讯系统。

背景技术

企业管理中现有的通讯方式通常还保持着人工处理的方式，这种方式对于信息量大的企业和单位，会造成管理人员工作量大、效率低、遗漏多、统计不方便等带来的种种问题，并且不能实施掌握和处理一些突发事件信息，给管理带来诸多不便，降低了工作效率，增加了管理成本。

发明内容

为了克服现有的通讯方式存在的上述问题，本发明提供了一种将多种通讯方式一体化的应急通讯系统。

本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：应急通讯系统，手机客户端通过短信平台和数据总线连接应用服务器，PC客户端通过Intent/Intranet网络和数据总线连接应用服务器，系统管理终端通过后台管理系统连接应用服务器，应用服务器通过数据库服务器实现与中心数据库之间的信息传输。

还包括手机和固定电话客户端，手机和固定电话客户端通过语音平台和数据总线连接应用服务器，通过应用服务器和数据库服务器实现与中心数据库之间的信息传输。 

本发明的应急通讯系统，集成了企业工作业务中常用的联系方式，如短信、语音电话、传真、Email，完成信息传输、通知、反馈以及数据分析的统一管理。通过集成化的解决方案，帮助用户实现采用现代通讯方式，将重要信息方便快捷通知给各个联系人，并能够分析消息反馈结果，解决以往人工方式工作量大、效率低、遗漏多、统计不方便等带来的种种问题。系统实现企业信息管理、企业联系人信息管理、发送短信、拨打语音电话、发送传真、发送邮件、发送记录查询、发送统计、系统设置等综合管理，可作为单独的系统运行，也能够以中间件提供服务的方式与其他系统集成，为现有业务系统增加消息通讯功能，有效地提高企业的竞争力和服务质量。

附图说明

图1是本发明应急通讯系统原理图。

具体实施方式

本发明的应急通讯系统，手机客户端通过短信平台和数据总线连接应用服务器，PC客户端通过Intent/Intranet网络和数据总线连接应用服务器，系统管理终端通过后台管理系统连接应用服务器，应用服务器通过数据库服务器实现与中心数据库之间的信息传输。还包括手机和固定电话客户端，手机和固定电话客户端通过语音平台和数据总线连接应用服务器，通过应用服务器和数据库服务器实现与中心数据库之间的信息传输。 

通讯平台是一个基础的应用架构，提供基础的事件引擎、工作流引擎、系统日志、异常处理、消息分发等核心功能，充分体现软件开发上的“封装”和“重用”的思想，将底层复杂的消息接收、订阅、分发、处理和发送的机制都封装起来。其他模块以组件的形式加入到平台中，可以根据不同的系统应用需求灵活部署，同时也便于集成到其他各种应用程序中。各个功能模块作为组件，能够单独配置以适应企业应用的不同需求。集成了企业工作业务中常用的联系方式，如短信、语音电话、传真、Email，完成信息传输、通知、反馈以及数据分析的统一管理。通过集成化的解决方案，帮助用户实现采用现代通讯方式，将重要信息方便快捷通知给各个联系人，并能够分析消息反馈结果，解决以往人工方式工作量大、效率低、遗漏多、统计不方便等带来的种种问题。系统实现企业信息管理、企业联系人信息管理、发送短信、拨打语音电话、发送传真、发送邮件、发送记录查询、发送统计、系统设置等综合管理，可作为单独的系统运行，也能够以中间件提供服务的方式与其他系统集成，为现有业务系统增加消息通讯功能，有效地提高企业的竞争力和服务质量。核心的业务规则在后台管理进行设置，通过设置业务规则，当事件触发时可通过短信、电话、邮件、传真等多种形式进行数据的传输，并能够与接收端进行互动。

该系统具有如下特点：（1）中间件机制，系统可作为独立的应用程序运行，也能够为其他现存系统提供服务，在不影响现存系统的前提下增加多种消息发送功能，良好的结构和服务机制能够适应各种支持标准Web服务的系统；（2）自定义业务规则，用户可事先定义安排消息发送任务，系统将定时执行，在无人干预的情况下进行消息传输，并自动处理应答反馈信息，保障了业务的灵活性和机动性；消息的发送方式能够灵活定制。（3）用户可根据实际情况安排消息的种类、发送频率、发送顺序，能够定义每一种通讯方式的发送间隔，重复次数，灵活的设置可适应各种业务需要；（4）自定义应答方式，短信发送可自定义应答字符，回复特定字符可完成业务的确认，在无人干预的情况进行业务流程的推进；语音电话能够设置应答字符，用户根据提示输入特定字符完成消息确认；语音的提示消息以及应答流程可定制。（5）快速大量的短信发送，用户可以一次完成大量短信息的批量发送，平均每秒能够发送100条短信，在业务繁忙和紧要时能够提高工作效率，节省人力资源，实现了重要信息第一时间通知到各个联系人；（6）多种统计方式，用户可以方便的查询任务发送进度、任务计费统计以及任务执行结果统计等信息。针对系统产生的各种业务数据，能够通过多种方式进行分析统计，形成图表或报表。