[发明专利]一种基于xml技术的web应用动态帮助方法和系统

权利要求书

1.一种基于xml技术的web应用动态帮助系统，其特征在于，包括：

帮助信息展现装置，用于根据用户操作信息，通过统一的消息提示信息框以及结合与当前消息事件相匹配的卡通表情，向用户展现相应的帮助信息；

帮助信息提供辅助装置，用于接收用户对web应用系统的操作信息，并自动识别与匹配与用户当前操作相关的系统功能信息;

帮助消息分层存储装置，用于存储web应用系统的帮助消息。

2.根据权利要求1所述基于xml技术的web应用动态帮助系统，其特征在于，所述帮助信息展现装置包括：

消息操作单元，用于捕获并处理用户的操作消息单元；

消息展现单元，用于向用户展示当前的系统所产生的帮助消息信息，通过统一的消息提示信息框，以及结合与当前消息事件相匹配的卡通表情，向用户展现当前的帮助信息。

3.根据权利要求1或2所述基于xml技术的web应用动态帮助系统，其特征在于，所述帮助信息提供辅助装置包括：

用户消息接收单元，用于负责接收用户对web应用系统的操作信息；

用户行为分析单元，用于根据用户当前的操作信息，自动识别与匹配与用户当前操作相关的系统功能信息。

4.根据权利要求3所述基于xml技术的web应用动态帮助系统，其特征在于，所述帮助消息分层存储装置包括：

本地帮助信息存储单元，用于根据web应用系统功能地图分布信息，将概要的功能帮助信息存储到本模块单元中，不需要通过网络访问加载的方式，直接从本地向消息展现单元提供简单可用的帮助提示信息；

远程帮助文档信息存储单元，用于向用户提供详尽且最新的在线系统帮助信息，以直观的图形方式展现；实时系统消息提供单元，根据当前用户的状态，及时向用户提供与具体业务相关联的消息。

5.一种基于xml技术的web应用动态帮助方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、帮助信息展现装置接收用户的操作信息后，发送到帮助信息提供辅助装置；

S2、帮助信息提供辅助装置根据操作信息，自动识别与匹配与用户当前操作相关的系统功能信息；

S3、帮助消息分层存储装置调用其内存储的web应用系统的帮助消息，返回给帮助信息展现装置，通过统一的消息提示信息框以及结合与当前消息事件相匹配的卡通表情，向用户展现相应。

6.根据权利要求5所述的基于xml技术的web应用动态帮助方法，其特征在于，所述步骤S3中，帮助消息分层存储装置包括：

本地帮助信息存储单元和远程帮助文档信息存储单元。

7.根据权利要求6所述的基于xml技术的web应用动态帮助方法，其特征在于，所述远程帮助文档信息存储单元存储的消息实体有两种：

第一种是采用在web服务上的创建特定目录，此目录下的文件结构是按照功能目录来组织的，帮助文档的文件格式是jpg格式的文件，其内容以表达应用功能的相关的操作说明图作为在线文档类型；

第二种是服务端程序利用专用的模块功能，为在线用户生成与系统应用相关的功能操作提醒数据，实时地往用户客户端应用推送即时的通知消息。