[发明专利]一种通话转录系统和方法

权利要求书

1.一种通话转录系统，包括接收装置、语音识别装置和加标签装置，其中，

所述接收装置用于连接到交换机并将输入语音信号转换为音频文件；

所述语音识别装置与所述接收装置相连，用于将所述音频文件转录为文本文件；以及

所述加标签装置与所述语音识别装置相连，用于为所述文本文件加上对应的音频文件的时间戳，并根据所述时间戳将加上时间戳后的所有文本文件排序并且合并为通话记录文本文件。

2.根据权利要求1所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

发送装置，其与所述加标签装置相连，用于将所述通话记录文本文件发送给用户。

3.根据权利要求2所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

存储器，其连接在所述接收装置和所述语音识别装置之间，用于存储所述音频文件。

4.根据权利要求3所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话记录文本文件的内容包括所述文本文件的内容、所述文本文件对应的时间戳和所述文本文件对应的音频文件在所述存储器中的地址。

5.根据权利要求3所述的通话转录系统，其特征在于，所述加标签装置还用于根据所述通话记录文本文件和所述通话记录文本文件中的所述文本文件对应的音频文件在所述存储器中的地址，在所述存储器中建立通话数据库，以使所述用户根据所述通话记录文本文件来访问所述通话数据库；

其中，所述通话数据库中每个数据项包括：所述文本文件的内容、所述文本文件对应的时间戳和所述文本文件对应的音频文件在所述存储器中的所述地址。

6.根据权利要求1所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

存储器，其连接在所述接收装置和所述语音识别装置之间，用于存储所述音频文件；并且

所述加标签装置还用于根据所述通话记录文本文件和所述通话记录文本文件中的所述文本文件对应的音频文件在所述存储器中的地址，在所述存储器中建立通话数据库，所述通话数据库具有访问接口以供用户通过网络直接访问；

其中，所述通话数据库中每个数据项包括：所述文本文件的内容、所述文本文件对应的时间戳和所述文本文件对应的音频文件在所述存储器中的所述地址。

7.根据权利要求1所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

切分器，其连接在所述接收装置和所述语音识别装置之间，用于将所述音频文件切分为子音频文件以输出到所述语音识别装置。

8.根据权利要求7所述的通话转录系统，其特征在于，所述切分器进一步包括：

检测单元，用于检测所述音频文件中的静音部分；以及

分割单元，用于基于所检测的静音部分将所述音频文件切分为所述子音频文件。

9.根据权利要求8所述的通话转录系统，其特征在于，所述静音部分包括在0.6秒或0.6秒以上的时间段内分贝值小于或等于噪声阈值的部分。

10.根据权利要求7所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

存储器，其连接在所述切分器和所述语音识别装置之间，用于存储所述子音频文件；并且

所述语音识别装置所转录的子音频文件来自于所述存储器。

11.根据权利要求1所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

自动增益控制器，其与所述接收装置相连，用于对所述输入语音信号进行增益控制。

12.根据权利要求1所述的通话转录系统，其特征在于，所述通话转录系统还包括：

滤波器，其与所述接收装置相连，用于对所述输入语音信号进行降噪处理。

13.一种通话转录方法，包括：

将输入语音信号转换为音频文件；

将所述音频文件转录为文本文件；

为所述文本文件加上对应的音频文件的时间戳；以及

根据所述时间戳将加上时间戳后的所有文本文件排序并且合并为通话记录文本文件。

14.根据权利要求13所述的通话转录方法，其特征在于，所述合并为通话记录文本文件之后还包括：

将所述通话记录文本文件发送给用户。