[发明专利]工商电子工作站

说明书

技术领域

本发明涉及一种工商管理工商电子工作站，尤其涉及一种为消费者及经营者提供全面的查询信息渠道，维权渠道，处理业务渠道的工商电子工作站。

背景技术

目前，为消费者及经营者提供全面的查询信息渠道，维权渠道，处理业务渠道的工商电子工作站在市场上还是一片空白，消费者及经营者办事还要去工商所，不仅增加了老百姓的时间成本，也增加了政府部门的资金投入。如何让消费者随时可以通过查看周边信息，法律知识，商品下架信息等来合法消费，维护自己的消费权益是本领域急需解决的问题。人们希望采用一种系统，一旦自己的合法消费权益被侵犯，可通过视频投诉与工商部门建立视频连接，工商部门会即时处理纠纷，从而及时、合理地维护消费者的合法权益。

发明内容

本发明公开了一种工商电子工作站，该工作站为消费者在系统周围的消费活动提供了指引，可查询是否自己的消费权益是否收到侵害，如果受到侵害可立即与工商所工作人员建立视频连接，进行投诉。

本发明的工商电子工作站包括用户使用模版生成器、触摸查询前台系统、触摸查询后台管理系统、与用户主机数据库接口系统。用户使用模版生成系统可使客户单位的维护制作管理员完成将各类关系型内容制作框架的工作；触摸查询前台系统为客户单位提供丰富的多媒体显示内容及整体界面风格；触摸查询后台管理系统为客户单位维护的使用者提供任意整体设计或需要功能的选择和日常内容的维护工具集；用户主机数据库接口系统触摸查询后台管理系统为客户单位维护的使用者提供与单位内部数据库相挂接的可视化的界面显示平台。

触摸查询前台系统包括视频投诉处理模块、周边消费指导模块、政策法规推广查询模块、下架产品公示模块、执法部门电话模块和绿色通道模块。该系统集成多种功能为一体，其将触控技术、视频语音传输技术、电脑电话集成技术、3G无线网络四大尖端科技进行了最优化的技术整合，形成了一套完整的、先进的“工商电子工作站”体系。

具体实施方式

本发明的工商电子工作站包括用户使用模版生成器、触摸查询前台系统、触摸查询后台管理系统、与用户主机数据库接口系统。用户使用模版生成系统可使客户单位的维护制作管理员完成将各类关系型内容制作框架的工作；触摸查询前台系统为客户单位提供丰富的多媒体显示内容及整体界面风格；触摸查询后台管理系统为客户单位维护的使用者提供任意整体设计或需要功能的选择和日常内容的维护工具集。用户主机数据库接口系统触摸查询后台管理系统为客户单位维护的使用者提供与单位内部数据库相挂接的可视化的界面显示平台。

触摸查询前台系统包括视频投诉处理模块、周边消费指导模块、政策法规推广查询模块、下架产品公示模块、执法部门电话模块和绿色通道模块。该系统集成多种功能为一体，其将触控技术、视频语音传输技术、电脑电话集成技术(CTI)、3G无线网络四大尖端科技进行了最优化的技术整合，形成了一套完整的、先进的“工商电子工作站”体系。

该工商电子工作站成功的将高新科技技术应用于工商管理，在工商执法部门、在商家及消费者之间搭建起一座快速的沟通桥梁，成为消费者高效维权、加强工商管理、促进商家(企业)自律的黄金典范。

以上具体实施方式仅用于描述本发明的技术方案，不用于限定本发明，本领域技术人员在不脱离本发明的范围内，可以得到各种变型和组合，因此本发明的保护范围以权利要求书为准。