[发明专利]一种业务协同的处理方法及装置

权利要求书

1.一种业务协同的处理方法，其特征在于，包括：

预置业务规则知识库，其中包括多个业务规则知识，所述业务规则知识包括触发事件和对应的处理任务；

接收待处理的业务协同事件，触发所述业务协同事件与所述业务规则知识库中业务规则知识的匹配，得到多个业务规则知识；

依据各个业务规则知识对应的触发事件和处理任务，生成业务规则知识的执行顺序；

按照所述执行顺序依次执行各个业务规则知识，生成所述业务协同事件对应的业务协同处理结果。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待处理的业务协同事件具备至少一个条件属性，所述业务规则知识还具备以下属性：

执行主体、执行对象和评价参数。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述触发业务协同事件与业务规则知识中业务规则知识的匹配，得到多个业务规则知识的步骤包括：

依据各个业务协同知识的触发事件和处理任务，查找与所述待处理的业务协同事件的条件属性匹配的，且评价参数最优的业务规则知识。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照所述执行顺序依次执行各个业务规则知识的步骤包括：

按照所述执行顺序，由各个业务协同知识对应的执行主体，对执行对象执行相应的处理任务。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

依据所述业务协同处理结果对各个业务规则知识进行修正，生成新的业务规则知识。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据业务协同处理结果对各个业务规则知识进行修正，生成新的业务规则知识的步骤包括：

接收对所述业务协同处理结果的评价信息，并依据所述评价信息判断执行的各个业务规则知识是否需要修正；

若是，则调整所述业务规则知识对应的触发事件和/或处理任务，生成新的业务规则知识，并添加到所述业务规则知识库中。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述新的业务规则知识具备比修正前的业务规则知识更高的评价参数；

所述业务协同处理结果的评价信息来源于数据分析挖掘系统；

所述调整所述业务规则知识对应的触发事件和/或处理任务，生成新的业务规则知识的步骤，由数据分析挖掘系统离线完成；

若所述业务规则知识不需要修正，则：

依据所述评价信息生成所述业务规则知识对应的评价参数；

或，增加所述业务规则知识对应的评价参数。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述待处理的业务协同事件包括模拟业务协同事件；

各个业务规则知识的执行主体的数据预存在业务数据共享平台，执行所述业务规则知识时所用到的数据从所述业务数据共享平台上提取。

9.一种业务协同的处理装置，其特征在于，包括：

业务规则知识库预置模块，用于预置业务规则知识库，其中包括多个业务规则知识，所述业务规则知识包括触发事件和对应的处理任务；

匹配模块，用于接收待处理的业务协同事件，触发所述业务协同事件与所述业务规则知识库中业务规则知识的匹配，得到多个业务规则知识；

执行顺序生成模块，用于依据各个业务规则知识对应的触发事件和处理任务，生成业务规则知识的执行顺序；

规则知识执行模块，用于按照所述执行顺序依次执行各个业务规则知识，生成所述业务协同事件对应的业务协同处理结果。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

新知识生成模块，用于依据所述业务协同处理结果对各个业务规则知识进行修正，生成新的业务规则知识。