[实用新型]检企多渠道综合信息服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种检企多渠道综合信息服务系统，适用于检验检疫机构与进出口企业之间的信息系统。

背景技术

随着全球一体化，国际贸易越来越多，从而检验检疫工作在对外贸易环节的重要性也大大增加，在保障经济健康发展、促进经济全球化方面起着举足轻重的作用。为适应新形势的需要，检验检疫的工作要尽快由管理型向管理服务型转变，一方面要加强监督管理，严格口岸查验，保证检验检疫工作质量；另一方面，还要为企业、社会公众及检验检疫工作人员提供优质的信息服务，提高工作效率，促进外贸发展。进入二十一世纪以来，信息技术和信息化对加强检验检疫监管、加快通关速度、促进对外贸易便利化、减轻企业负担、提升服务质量等方面发挥了不可替代的作用。全国检验检疫系统开展“大通关”建设，先后推广应用了检验检疫综合业务管理系统、“三电”工程、电子监管、视频监控、企业诚信管理、证书核查等一系列的业务应用系统，为实现检验检疫“提速、减负、增效、严密监管”的目标发挥了极大的作用。当前，个别检验检疫机构不同程度地实现了通过网站向企业提供业务报检、计收费、检验检疫流程等相关业务信息的查询功能，但还没有建立一套完整的、综合的、主动的、能为各类人群提供多种内容的信息服务系统。而这些系统，在使用上也存在较大的局限性：一是业务信息量较少；二是仅能对具备网络条件的企业提供服务；三是对移动用户无法提供服务；四是主动性服务功能较差。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是提供一种检企多渠道综合信息服务系统。

本实用新型解决其技术问题所采用的技术方案：

本实用新型于它由核心业务平台、综合信息服务平台和企业用户终端和短信平台组成；所述核心业务平台包括核心业务服务器、容灾备份服务器、数据库服务器和数据库防火墙；所述数据库服务器通过容灾备份服务器与核心数据库服务器相连接，所述数据库服务器通过数据库防火墙与局域网相连接；

所述综合信息服务平台包括应用服务器、语音服务器、位于财务大厅内的局端计算机、局端触摸屏和内外网防火墙；所述应用服务器、语音服务器、局端计算机和局端触摸屏分别与局域网相连接，所述内外网防火墙分别与应用服务器、语音服务器、局域网相连接；

所述企业用户终端包括企业用户计算机、手机、电话机；所述企业用户计算机通过internet网与内外网防火墙相连接，所述手机通过GPRS网与内外防火墙相连接，所述电话机通过有线电话网与内外网防火墙相连接；

所述短信平台包括短信服务器和短信防火墙；短信服务器通过短信防火墙分别与internet网、GPRS网相连接。

本实用新型的有益效果如下：

1、能够实现多渠道的综合信息服务

本系统是集语音、网站、邮件、短信、触摸屏等众多信息交互渠道为一体的面向企业的综合信息服务平台，丰富了检验检疫机构向企业提供信息服务的内容和手段，有效地提升了对企业的服务质量。

2、互动式语音应答技术为用户提供一种直观快捷的服务。

3、能够供自动推送式的信息服务

本系统可以自动地向企业和检验检疫人员通过短信或邮件方式推送通知通告、业务流程等信息，增强服务的主动性，提高检验检疫人员的工作效率。

4、有效利用容灾系统目标端的资源

CIS系统的数据来源是容灾备份系统的目标端。该平台有效利用了目标端的资源，既确保了核心业务数据的安全性，也避免了系统运行对核心业务数据库的性能影响。

附图说明

图1为本实用新型的硬件配置图。

图2为本实用新型的应用架构图。

图3为本实用新应用架构的型语音子系统功能结构图。

图4为本实用新型语音子系统工作流程图。

图5为本实用新应用架构的型短信子系统功能结构图。

图6为本实用新的型短信子系统工作流程图。

图7为企业用户编辑短信的屏幕截图。

图8为企业用户短信回复的屏幕截图。

图9为本系统应用架构的网站子系统功能图。

图10为网站子系统的查询功能的屏幕截图。

图11为网站子系统的通关状态功能的屏幕截图。

图12为应用架构的触摸屏子系统的功能结构图。

图13为触摸屏子系统的证单状态查询的屏幕截图。

图14为应用架构的电子邮件子系统的功能结构图。