[实用新型]一种移动式智能业务快速办理终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及窗口服务行业的业务办理技术领域，尤其涉及一种用于窗口服务行业的移动式智能业务快速办理终端。

背景技术

目前，在银行、电信、政府相关部门办事大厅等各种窗口服务行业的业务办理系统中，主要是通过排队机取号，客户填写办理相关业务申请表，柜台人员叫号，客户到柜台递交身份证和业务申请表，柜台人员验证身份证真伪，手动输入客户申请表的信息，打印客户回执，客户签名确认等工序完成业务办理。现有的业务办理终端设备只有一台排号设备，按照“先到先办”的原则进行简单的排队处理，其具有以下缺点：

1.客户需要手动填写业务申请表，导致经常出错而重填，浪费时间，窗口操作人员需要重新输入客户资料降低效率；

2.业务大厅人满为患，客户业务体验差，客户抱怨多，投诉多；

3.窗口操作人员办理单个业务时间过长，效率低，窗口操作人员劳动强度大；

4.由于办理单个业务时间长，后续客户大量时间成为闲置等待时间，并且客户开始在大厅累积；

5.功能简单，只是简单的打号、叫号功能，无法满足日益增长的业务需要。

6.现有设备体积过大，成本高，无法大量安装使用。

实用新型内容

本实用新型的目的在于针对现有技术的不足而提供一种携带使用方便、可加快业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度的移动式智能业务快速办理终端。

为了实现上述目的，本实用新型提供一种移动式智能业务快速办理终端，包括硬件平台和软件平台；所述硬件平台包括电源管理电路、嵌入式处理器、RAM、FLASH、输入输出接口、身份信息识别卡阅读模块、数据通信模块、显示屏幕、触摸屏，所述RAM、FLASH均与嵌入式处理器电连接，所述嵌入式处理器通过输入输出接口分别与身份信息识别卡阅读模块、数据通信模块、显示屏幕、触摸屏进行数据通信连接；所述软件平台安装于嵌入式处理器，其中，所述软件平台包括操作系统、业务办理软件系统、广告宣传软件系统，所述业务办理软件系统设置有可供客户填写电子业务申请表格的表格填写及校正模块。

较佳地，所述硬件平台还包括可充电电池。

较佳地，所述电源管理电路包括充放电管理电路。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为第二代身份证阅读模块。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为银行卡阅读模块。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为信用卡阅读模块。

较佳地，所述输入输出接口包括RS232接口、USB接口、SD卡接口、音频接口、电源接口。

本实用新型有益效果在于：本实用新型包括硬件平台和软件平台；所述硬件平台包括电源管理电路、嵌入式处理器、RAM、FLASH、输入输出接口、身份信息识别卡阅读模块、数据通信模块、显示屏幕、触摸屏，所述RAM、FLASH均与嵌入式处理器电连接，所述嵌入式处理器通过输入输出接口分别与身份信息识别卡阅读模块、数据通信模块、显示屏幕、触摸屏进行数据通信连接；所述软件平台安装于嵌入式处理器，其中，所述软件平台包括操作系统、业务办理软件系统、广告宣传软件系统，所述业务办理软件系统设置有可供客户填写电子业务申请表格的表格填写及校正模块。本实用新型采用嵌入式处理器，而嵌入式处理器具有低功耗高性能等特点，使本实用新型携带使用方便；而且，在使用时，客户可通过本实用新型的表格填写及校正模块而填写电子业务申请表格，以保证填表信息的正确性，并且可促进客户排队机制优化，从而加快业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度。本实用新型的移动式智能业务快速办理终端非常适合客户坐在座位上进行电子业务申请表格的填写和通过终端进行更多的自助服务。

附图说明

图1是本实用新型一种移动式智能业务快速办理终端的方框结构图。

图2是本实用新型应用于窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统的方框结构图。

图3是窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型作进一步的说明。