[实用新型]一种用于电力营业厅的自动服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种用于电力营业厅的自动服务系统。

背景技术

营业厅是电力客户购买业务和体验服务的场所，是联系供电企业和客户的桥梁，在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。近年来供电企业在提升服务方面的投入越来越大，但与广大客户的需求相比，供电企业的服务仍然存在较大的改善空间。随着经济全球化的加速和市场竞争的日趋激烈，消费者的服务需求日益个性化、差异化、多样化。以“信息化、自动化、互动化”为特征的智能电网发展战略，转变营业厅的智能定位，如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持，这是当前每一个供电企业关注的焦点问题。

随着供电企业客户数量的不断增长，如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各电力企业提高企业形象的关键。电力增值税发票的领取是大用电客户每个月需要面临的问题，传统的单一的营业厅人工发放或现场打印的方式难以解决大电力客户领取发票难的问题。目前，电力系统大部分采用电费中心集中打印增值税发票，分发到营业厅人工发放的模式。这样企业用户需要到供电所营业厅现场领取增值税发票。由于取票时间集中在月末，用户数量较多、发票人工查找效率低，导致客户排队时间长，用户意见非常大。

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题是，提供一种能大大减轻电费中心和客服中心的工作量，提高增值税发票发放的效率的用于电力营业厅的自动服务系统。

本实用新型的技术解决方案是，提供一种用于电力营业厅的自动服务系统，包括自动服务终端、电力营销系统服务器及增值税发票打印机；所述的自动服务终端包括控制主机、触摸屏及读卡器；所述的控制主机与电力营销系统服务器网络连接，所述的控制主机与所述的增值税发票打印机信号连接；所述的触摸屏及读卡器均与所述的控制主机电连接。

采用以上结构后，本实用新型的一种用于电力营业厅的自动服务系统，具有以下优点：

本实用新型的一种用于电力营业厅的自动服务系统包括自动服务终端、电力营销系统服务器及增值税发票打印机，自动服务终端包括控制主机、触摸屏及读卡器，自动服务终端能从电力营销系统服务器中自动获取营销数据功能，当用户将卡插入读卡器，在触摸屏中输入密码，系统就能自动从自动服务终端的数据库中取得有关数据，再将取得的数据传输给增值税发票打印机，这样增值税发票打印机就可打印相关发票。通过此种方式，用户可以自助打印发票，可帮用户节省时间，也减轻了工作人员的负担，可为电力客户提供方便、快捷、优质的服务。

附图说明

图1是本实用新型的一种用于电力营业厅的自动服务系统的结构示意图。

图2是本实用新型的一种用于电力营业厅的自动服务系统的自动服务终端的电路框图。

图中所示：1、自动服务终端，1.1、控制主机，1.2、触摸屏，1.3、键盘，1.4、读卡器，2、电力营销系统服务器，3、增值税发票打印机。

具体实施方式  

下面结合附图和具体实施例对本实用新型作进一步说明。

请参阅图1和图2所示，本实用新型的一种用于电力营业厅的自动服务系统包括自动服务终端1、电力营销系统服务器2及增值税发票打印机3。

所述的自动服务终端包括控制主机1.1、触摸屏1.2及读卡器1.4；所述的控制主机1.1与电力营销系统服务器2网络连接，所述的控制主机1.1与所述的增值税发票打印机3信号连接；所述的触摸屏1.2及读卡器1.4均与所述的控制主机1.1电连接。本具体实施例中，所述的控制主机1.1通过串行口与读卡器1.4相连，控制主机1.1用于向读卡器1.4采集相关数据。触摸屏1.2通过串口与控制主机1.1相连接，用于读取卡中数据、操作者输入的数据和向自动服务终端1取得的相关数据。所述的控制主机1.1通过并行口与增值税发票打印机3进行连接，控制主机1.1控制打印机的动作。

使用时，用户将卡插入读卡器，在触摸屏上输入密码，系统就能自动从自动服务终端的数据库中取得有关数据，再将取得的数据传输给增值税发票打印机，这样增值税发票打印机就可打印相关发票，这样就可节省电力营业厅服务人员的时间，提高工作效率，节约成本；同时也帮用户节省时间，为电力客户提供方便、快捷、优质的服务。