[实用新型]空港贵宾服务管理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及管理系统领域，更具体的说涉及一种空港贵宾服务管理系统。

背景技术

随着人们生活水平的不断提高，各大车站或机场亦专门设置了贵宾服务，其目的是让贵宾旅客能够享受到优先优质的服务，即具有便利快捷等效果。但是现有的贵宾管理系统，其却仍存在未实现信息化、信息处理方式落后、信息无法同步传递、预约方式单一、客户认证方式落后、管理效率低、出错率高以及采集分析数据能力差等缺陷，从而使贵宾所体验到的服务大打折扣。

针对上述问题，有人开发出了涉及一种移动贵宾卡系统的中国实用新型专利，其专利公告号为CN200979705Y，该系统包括移动终端和计算机管理系统，该计算机管理系统内设有无线通信设备，该移动终端可以通过无线通信网络连接该计算机管理系统；该移动终端具体可以为用户的手机，其可以通过短信、网络等多种方式进行贵宾卡的申请，并通过计算机管理系统自动生成和发送电子贵宾卡，申请人可以随时随地提出申请，而不需要到柜台办理，也不受发卡人营业时间的限制，从而大大增加了贵宾卡的申请和发行的便利性。

但是，上述专利文献仅仅涉及贵宾服务管理中关于发贵宾卡的一个小环节，其并未涉及到整个贵宾服务，如此仍具有无法确实达到充分满足贵宾需求的问题。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种空港贵宾服务管理系统，以大大提高贵宾服务管理的管理效率，并让贵宾真正意义体验到周到、快捷和便利的服务。

为了达成上述目的，本实用新型的解决方案是：

一种空港贵宾服务管理系统，其中，包括工作站单元和服务器单元，该工作站单元具有前厅工作站、调度工作站、资源分配工作站、内场工作站、国内头等舱工作站和国外头等舱工作站，该服务器单元则具有贵宾系统服务器、Web服务器、安检信息服务器以及门户网站服务器，上述各个工作站均通过传输线路和交换机而与上述各个服务器之间通信相连。

优选地，该交换机包括设置在候机楼主机房的主交换机和设置在贵宾室、国内头等舱、国际头等舱和信息中心机房的二级交换机，该贵宾室中的二级交换机还通过无线网络与用户手机通信相连。

优选地，该空港贵宾服务管理系统还包括设置在候机楼主机房的集群系统，该集群系统通过主交换机而与上述各个工作站和各个服务器通信相连。

优选地，该门户网站服务器还通过防火墙和IP路由模块而与互联网相连。

优选地，该传输线路为光纤。

优选地，该服务器单元还具有贵宾系统接口服务器。

采用上述结构后，本实用新型涉及的空港贵宾服务管理系统，其通过设置了诸如前厅工作站、调度工作站、资源分配工作站、内场工作站、国内头等舱工作站和国外头等舱工作站，如此可以分别由不同的人员来进行现场负责，并且通过各个工作站中的软件设计而进行各种流程步骤管理，从而确保每个环节都为贵宾提供最方便快捷的服务。另外通过贵宾系统服务器、Web服务器、安检信息服务器以及门户网站服务器，可以分别实现各种附加功能，极大程度上增加了贵宾乘机全过程的方便快捷度，大大增加了贵宾的舒适性；同时，本实用新型还具有技术支持响应速度快以及可结合实际需求而升级调整等功效。

附图说明

图1为本实用新型涉及的空港贵宾服务管理系统的结构框图。

标号说明：

空港贵宾服务管理系统  100

工作站单元            1        前厅工作站         11

调度工作站            12       资源分配工作站     13

内场工作站            14       国内头等舱工作站   15

国外头等舱工作站      16       服务器单元         2

贵宾系统服务器        21       Web服务器          22

安检信息服务器        23       门户网站服务器     24

贵宾系统接口服务器    25       传输线路           26

防火墙                27       IP路由模块        28

主交换机              31       二级交换机         32

集群系统              4

用户手机              200      候机楼主机房       300