[实用新型]队列管理系统

权利要求书

1.一种队列管理系统，其特征在于，包括：

终端，连接至服务器，获取用户的商品件数，并向所述服务器发出所述用户的商品件数信息；

所述服务器，存储位于不同队列中的用户人数信息以及待处理的商品件数信息，接收到所述用户的商品件数信息后，向所述终端返回所述用户的推荐队列信息以及预计等待时间信息；

无线感应模块，标识所述用户的身份；

感应装置，连接至所述服务器，通过检测所述无线感应模块，来检测所述用户进出所述不同队列的动作，并向所述服务器发送所述用户进出任一队列的信息，所述服务器接收到所述用户进出任一队列的信息后，更新所存储的所述不同队列中的用户人数信息以及所述待处理的商品件数信息。

2.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端包括：

第一输入模块，用于供所述用户输入所述用户的商品件数。

3.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端包括：

商品识别模块，识别所述用户的商品上的标识，以及根据识别出的标识统计所述用户的商品件数。

4.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端还包括信息提示模块，通过图像和/或声音方式，展现所述用户的推荐队列信息以及预计等待时间信息。

5.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端还包括：

第二输入模块，用于供所述用户输入所述用户的身份，所述终端还将所述用户的身份发送至所述服务器。

6.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端还包括：

身份识别模块，检测所述无线感应模块，并在检测到所述无线感应模块后，将所述用户的身份发送至所述服务器。

7.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端的数量为多个，且对应于不同用户的多个所述无线感应模块分别设置在所述多个终端的内部。

8.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，所述无线感应模块包括射频识别模块、近场通信模块和/或无线网卡。

9.根据权利要求1所述的队列管理系统，其特征在于，还包括：

业务终端，记录所述用户的实际等待时间，并发送至所述服务器。

10.根据权利要求1至9中任一项所述的队列管理系统，其特征在于，所述终端包括手机、平板电脑、台式电脑。