[发明专利]中继通信系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种中继通信系统，经由通过网络而相互连接的中继服务器，各中继服务器所连接的客户终端彼此根据需要进行连接。

背景技术

以往，例如从远程地进行设置在家庭或办公室等中的电子设备的监视及维护的远程维护系统已实用化(例如参照专利文献1)。通过利用远程维护系统，维护业者的服务人员不前往电子设备的设置场所就能够执行电子设备的维护作业。此外，维护业者的服务人员，在电子设备发生了故障的情况下，通过远程地操作电子设备，能够快速解决发生的故障。如以上那样，维护业者能够削减成本，电子设备的用户能够尽早解决故障。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-223521号公报

发明内容

发明要解决的课题

作为远程维护系统的一例，已知使用了中继通信系统的远程维护系统，该中继通信系统为，经由通过网络而相互连接的服务器，各服务器所连接的客户终端彼此根据需要进行连接。具体地，呼叫中心的服务器、维护中心的服务器以及客户的服务器相互能够通信地连接。呼叫中心的服务器及维护中心的服务器分别连接有终端，客户的服务器连接有维护对象系统。

在以往的远程维护系统中，呼叫中心的服务器向处于维护中心的服务器通知维护请求。此时，从呼叫中心的中心人员通过电话向维护中心的维护人员联络一次性密码，维护中心的操作员使用该一次性密码与客户的服务器进行连接。然后，操作员对维护中心的服务器进行操作，由此对与客户的服务器连接的维护对象系统进行远程维护。

但是，在以往的远程维护系统中，从呼叫中心通过电话向维护中心联络一次性密码，这种操作比较麻烦。此外，只有得知了一次性密码的维护人员才能够登录，因此难以实现迅速的对应。

本发明的课题在于，在中继服务器彼此连接的中继通信系统中，对于连接请求能够进行迅速的连接。

用于解决课题的手段

以下，作为用于解决课题的手段而说明多个方案。这些方案能够根据需要而任意地组合。

本发明一个观点的中继通信系统为，由通过网络连接的客户终端和中继服务器构成。各客户终端能够经由所连接的中继服务器与其他中继服务器或中继服务器所连接的客户终端通信，各中继服务器也能够与中继服务器彼此或中继服务器所连接的客户终端通信。中继通信系统具有：作为中心终端起作用的特定的中继服务器；作为被维护终端起作用的一个以上的中继服务器；以及作为维护终端起作用的一个以上的中继服务器。中心终端具有：被维护终端登记部，登记被维护终端；以及操作员登记部，登记操作员的ID和PWD。维护终端和被维护终端具有登记中心终端的ID的中心终端ID登记部。中心终端能够制作将规定的被维护终端与操作员ID建立了关联的连接任务，并登记到中心终端。任意的维护终端从所连接的客户终端受理特定的操作员的ID和PWD而向中心终端查询可否登录，如果登录被许可，则从中心终端接收对相应的操作员ID分配的连接任务，并通知操作员。维护终端为，当从操作员受理连接任务的选择时，向中心终端查询可否执行连接任务，当连接任务的执行被许可时，能够与连接任务所包含的被维护终端连接。

以上的结果，在中继服务器彼此连接的中继通信系统中，对于连接请求维护终端能够迅速地与被维护终端连接。

也可以为，中心终端当接收到可否执行连接任务的查询时，在没有由连接任务中所登记的其他操作员正执行连接任务中的情况下，向维护终端通知连接任务执行许可，在由连接任务中所登记的其他操作员正执行连接任务中的情况下，向维护终端通知所选择的连接任务为执行中的内容以及执行中的操作员信息。

也可以为，中心终端当从维护终端接收可否执行连接任务的查询并对于查询通知连接任务执行许可时，对于连接任务登记为执行中的情况，并对于连接任务中所包含的其他操作员、且是经由某个维护终端登录中的操作员，通知连接任务被更新了的情况。

也可以为，中心终端从维护终端接收连接任务的结束通知，在根据结束通知而判断为连接任务完成了的情况下，删除连接任务，在判断为是连接任务完成了的以外的情况下，从连接任务删除为执行中的情况，并对于连接任务中所包含的操作员、且是经由某个维护终端登录中的操作员，通知连接任务被更新了的情况。

也可以为，中心终端具有对成为维护终端的中继服务器进行登记的维护终端登记部，当经由维护终端受理了基于特定的操作员ID和PWD的登录请求时，判断操作员使用的维护终端是否为被登记的终端，如果被登记则检查操作员的ID和PWD，如果未登记则返回错误。