[发明专利]用于诊断服务中设备的方法和设备

权利要求书

1.一种方法，包括：

在设备处接收用于服务中设备（DUS）的DUS相关数据；

在所述设备处，基于所述DUS相关数据的分类来确定所述DUS相关数据要被聚合到聚合数据中；

在所述设备处，生成所述DUS相关数据和所述聚合数据的聚合数据比较；

在所述设备处，基于所述聚合数据比较来生成DUS报告，所述DUS报告包括一个或多个子策略，其中所述一个或多个子策略中的至少一个包括子策略成功估计；以

从所述设备发送所述DUS报告。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述DUS相关数据包括从在所述DUS上执行的第一DUS测试获得的DUS测试数据。

3.如权利要求2所述的方法，其中，确定所述DUS相关数据要被聚合包括：

根据所述DUS相关数据来确定一个或多个DUS属性；

基于所述一个或多个DUS属性来从所述聚合数据中选择基线数据；

生成所述DUS测试数据和基线数据之间的基线比较；

基于所述基线比较来确定用于所述DUS相关数据的所述分类；以及

基于所述分类将所述DUS相关数据聚合到所述聚合数据中。

4.如权利要求2所述的方法，还包括：

在所述设备处，基于所述聚合数据比较来生成诊断请求，所述诊断请求用于请求与在所述DUS处执行的第二DUS测试有关的数据。

5.如权利要求4所述的方法，其中，所述诊断请求包括用于执行所述第二DUS测试的指令。

6.如权利要求1所述的方法，其中，所述DUS相关数据包括投诉数据，并且其中生成所述DUS报告包括基于所述投诉数据来生成所述DUS报告。

7.如权利要求6所述的方法，其中，生成所述DUS报告包括：

基于所述投诉数据来确定至少一个投诉；

基于所述至少一个投诉来生成查询；

利用所述查询来查询所述设备的规则引擎；以及

响应于所述查询，接收所述一个或多个子策略。

8.如权利要求7所述的方法，其中，所述投诉数据包括投诉文本，并且其中确定所述至少一个投诉包括：

生成所述投诉文本的文本分析；以及

基于所述文本分析来确定所述至少一个投诉。

9.如权利要求7所述的方法，其中，所述DUS相关数据包括从在所述DUS上执行的第一测试获得的DUS测试数据，

其中生成所述聚合数据比较包括执行所述DUS测试数据和所述聚合数据的统计分析，并且

其中生成所述DUS报告包括基于所述统计分析和所述至少一个投诉来生成所述查询。

10.如权利要求9所述的方法，其中，所述DUS相关数据和所述聚合数据各自包括用于多个变量的数据，并且其中执行所述统计分析包括对于所述多个变量中的至少两个变量来执行所述数据的多变量分析。

11.如权利要求1所述的方法，还包括：

在所述设备处，接收关于所述一个或多个子策略中的第一子策略的成功相关数据；以及

在所述设备处，基于所述成功相关数据来调整至少所述第一子策略的子策略成功估计。

12.如权利要求1所述的方法，其中，生成所述DUS相关数据和所述聚合数据的所述聚合数据比较包括：

确定表示所述聚合数据的至少一部分的一个或多个向量的基底；

确定所述基线数据的基线数据向量，所述基线数据向量使用所述基底；

确定所述DUS相关数据的DUS数据向量，所述DUS数据向量使用所述基底；以及

确定所述基线数据向量和所述DUS数据向量之间的向量差。

13.如权利要求12所述的方法，其中，基于所述聚合数据比较生成所述DUS报告包括：基于所述向量差来确定所述一个或多个子策略中的至少一个。