[发明专利]基于BHO技术的WEB业务系统仿真监控方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及WEB业务系统技术领域，尤其涉及一种基于BHO技术的WEB业务系统仿真监控方法和系统。 

背景技术

现有的WEB业务系统监控，主要包括3种类型的监控模式：外部监控、内部监控和基于IE内核的仿真监控。其中外部监控，主要从业务系统的外部，对业务系统的可用性、服务质量等进行监控；内部监控，主要从业务系统的内部，对业务系统相关IT资产的状态等进行监控；基于IE内核WEB业务系统仿真监控，主要是仿真模拟用户在浏览器（比如IE）中的操作流程，结合外部监控与内部监控两种模式，通过分布式的仿真终端，对业务系统连续性进行仿真监控。具有代表性的技术如下：

A、外部监控：监控WEB业务系统首页或其他不需要用户验证的页面。主要通过监控WEB页面的可用性，来判断业务系统的可用性。如果WEB页面不可访问，则代表整个业务系统不可访问（如：域名不可用、DNS解析错误、服务未启动、通讯链路问题等）；如果WEB页面访问过慢，则代表整个业务系统服务质量欠佳（如：服务器资源瓶颈、数据库并发问题等等）；

B、内部监控：内部网管系统。主要通过以业务系统为主线，监控业务系统相关的所有IT资产（如：服务器、数据库、操作系统、链路等等），通过设置各种指标体系或日志，对业务系统的内部问题进行监控和预警。

C、基于IE内核的WEB业务系统仿真监控：主要是从用户体验的角度出发，模拟用户在浏览器（如IE）中对业务系统进行相关操作，利用仿真建模工具将操作过程录制下来，并设置一定的回放频率及预警阀值，通过分布式部署的仿真终端，对业务流程进行定期回放，监控其业务节点可用性、业务流程畅通性等问题，发现问题即时预警。

然而，对于WEB业务系统的监控存在以下问题：

（1）对WEB业务系统的外部监控（如监控WEB业务系统的首页），虽然能对业务系统是否可用、访问质量问题等进行监控，但是，对于一些复杂的业务系统（如：机场OA系统、证券交易系统、基金交易系统、网上银行等），因为业务系统体系结构复杂，某一页面的可访问性和服务质量，不能代表整个业务系统的服务质量。如：一个完整的机场OA系统操作流程，往往包括：打开首页、登录、打开待办事宜，查看邮件、、、、、、等一系列的业务操作，任何一个环节的业务出现故障，都说明业务不完整，不可用。所以，对于复杂的WEB业务系统，仅仅从首页上判断业务系统是否可用，存在明显的缺陷。

（2）对WEB业务系统的内部监控（如网管系统等），虽然能从业务系统的内部，对业务系统所关联的所有IT资产进行监控，如：操作系统、中间件、数据库、交换机、邮件服务器等等，一旦任何IT资产指标超标，或者状态异常，都能进行即时预警，从而对于可能业务系统故障的内部问题，能进行有效监控。但是，这同样不足以实现对业务系统业务故障的100%监控，理由如下：a、业务系统的外部域名过期，或运营商网络故障，同样导致用户无法使用业务系统；b、业务系统内部数据库死锁，或者业务系统业务逻辑代码执行效率问题等，也经常导致业务系统故障；c、业务系统在不同的城市、不同的运营商环境中，所提供的服务质量也不尽相同。