[发明专利]一种基于ATM的用户操作探测方法及装置

说明书

技术领域

本发明是关于ATM设备红外探测技术，特别是关于一种基于ATM的用户操作探测方法及装置。

背景技术

随着银行业务的发展及柜面人力数量增长相对较小的限制，越来越多的业务逐步向ATM、CDM等自助设备转移，由于自助设备的操作，客户在操作中会发生一些人为失误、设备故障等情况，特别是人为失误时有发生。针对这种情况，考虑如何杜绝客户的操作失误，安全有效的保护好客户的信息和资料就非常重要了。目前ATM取款只是通过卡输入密码进行操作，并没有很好的对银行卡采取有效的保护措施。经常发生客户在ATM取款时，取完款后忘记取卡或现金，而且，如果卡在一定时间内忘记取走，就会被ATM吞掉，这都将给客户带来很大的经济损失和不便。

发明内容

本发明提供一种基于ATM的用户操作探测方法及装置，通过拍摄用户的影像提示忘记取卡或者取现的用户返回进行取卡或取现操作，提高银行卡操作的安全性。

为了实现上述目的，本发明提供一种基于ATM的用户操作探测方法，该方法包括：利用ATM上的红外探测设备实时探测用户是否离开ATM；当所述的红外探测设备探测到用户离开ATM，判断用户是否忘记取走银行卡或者现金；如果用户忘记取走银行卡或者现金，执行报警操作，以提示用户返回进行取卡或者取现操作。

进一步地，在执行报警操作之后，如果用户在预定时间内返回进行取卡或者取现操作，向用户提供取卡或取现操作界面，提示用户依次输入银行卡卡号及密码。

进一步地，在执行报警操作之后，如果用户在预定时间内没有返回进行取卡或者取现操作，执行吞卡或吞现操作。

进一步地，利用ATM上的红外探测设备实时探测用户是否离开ATM，包括：利用ATM上的红外探测设备实时探测用户与所述ATM的距离是否超过0.5米。

进一步地，所述预定的时间为10秒钟。

为了实现上述目的，本发明提供一种基于ATM的用户操作探测装置，该基于ATM的用户操作探测装置包括：位置探测单元，用于利用ATM上的红外探测设备实时探测用户是否离开ATM；操作判断单元，当所述的红外探测设备探测到用户离开ATM，用于判断用户是否忘记取走银行卡或者现金；报警单元，如果用户忘记取走银行卡或者现金，用于执行报警操作，以提示用户返回进行取卡或者取现操作。

进一步地，所述的装置还包括：界面显示单元，在执行报警操作之后，如果用户在预定时间内返回进行取卡或者取现操作，用于向用户提供取卡或取现操作界面，提示用户依次输入银行卡卡号及密码。

进一步地，所述装置还包括：保护单元，在执行报警操作之后，如果用户在预定时间内没有返回进行取卡或者取现操作，用于执行吞卡或吞现操作。

进一步地，当所述的位置探测单元利用ATM上的红外探测设备探测用户是否离开ATM的标准是：用户与所述ATM的距离是否超过0.5米。

进一步地，所述预定的时间为10秒钟。

本发明实施例的有益效果在于，通过本发明，可以通过拍摄用户的影像提示忘记取卡或者取现的用户返回进行取卡或取现操作，提高了用户使用银行卡的安全性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例的基于ATM的用户操作探测方法流程图；

图2为本发明实施例红外探头的位置示意图；

图3为本发明实施例用户取卡时依次输入银行卡卡号及密码的操作界面示意图；

图4为本发明实施例基于ATM的用户操作探测方法的详细流程图；

图5为本发明实施例基于ATM的用户操作探测装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

如图1所示，本发明提供一种基于ATM的用户操作探测方法，该方法包括：