[发明专利]IVR的配置方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及移动通讯领域，特别是涉及一种IVR的配置方法和装置。

背景技术

IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答业务）在智能网中应用广泛，涵盖充值、查询余额、亲情号码管理、查询资费计划等功能，为电信用户提供了方便快捷的自助服务，节省了大量的人力物力。

早期的IVR业务直接使用业务生成环境（Service Create Environment，SCE）进行开发。SCE位于智能网概念模型（Intelligent Network Conceptual Model，INCM）的总功能平面（Global Functional Plane）。总功能平面反映了智能网所具有的总的功能。总功能平面以向用户提供智能网业务为前提，从整个通信网络出发，抽象出一些基本网络功能的功能模块；这些功能模块与智能网所提供的智能网业务不相关，但网络所提供的业务却可以由这些功能模块，即独立于业务的积木式组件（Service Independent Building Block，SIB）搭接成业务逻辑。在业务平面中的一个业务特征需要总功能平面中的一个或多个SIB来实施。由于早期电信网络提供的增值业务较少，用户对IVR的需求也十分简单，直接使用SCE进行开发就可以满足要求。但每次对IVR业务进行调整、修改，均需要使用SCE修改业务逻辑，然后编译成目标文件，并通过业务管理接入点（Service Management Access Point，SMAP）加载到业务控制点（Service Control Point，SCP）运行。

上述开发IVR业务的方式缺点在于，需要精通智能网业务的专业人员进行业务的修改和加载，运营商无法按照需求自行修改。随着电信行业突飞猛进的发展，IVR业务需要能够随时根据需要，灵活修改，及时将新颖的自助服务提供给用户使用，以减少由于IVR业务的滞后所导致的成本增加。除此之外，可以灵活配置的IVR，在实时信息发布、广告发布等方面，也可以创造出额外的经济和社会效益，因此，目前IVR的开发正朝着可配置化的方向发展。然而，随着业务的不断扩展，配置的功能节点个数以及功能节点的类型也会不断地增加，复杂程度陡然上升，反而更加不利于配置人员对IVR流程进行管理。

针对现有技术中随着IVR业务的扩展，配置的功能节点个数以及功能节点的类型不断地增加，复杂程度大的问题，目前尚未提出有效地解决方案。

发明内容

本发明提供了一种IVR的配置方法和装置，用以解决现有技术中随着IVR业务的扩展，配置的功能节点个数以及功能节点的类型不断地增加，复杂程度大的问题。

为解决上述技术问题，一方面，本发明提供一种IVR的配置方法，该方法包括：接收用于配置IVR节点的配置指令；获取配置指令中的配置信息，并对配置信息中指定的IVR节点，进行统一配置。

优选地，配置指令包括高级节点配置指令，在配置指令为高级节点配置指令时，获取配置指令中的配置信息，并对配置信息中指定的IVR节点，进行统一配置，包括：获取高级节点配置指令中的第一配置信息；将第一配置信息中指定的IVR节点组成的逻辑关系，封装成一个高级节点。

优选地，配置指令包括：宏设置指令，在配置指令为宏设置指令时，获取配置指令中的配置信息，并对配置信息中指定的IVR节点，进行统一配置，包括：获取宏设置指令中的第二配置信息；将第二配置信息中指定的IVR节点设置为一个宏的功能，其中，第二配置信息中指定的IVR节点为IVR中属于同一类别的IVR节点。

优选地，在将第二配置信息中指定的IVR节点设置为一个宏的功能之前，还包括：将IVR按照预定方式进行分类。

优选地，配置指令包括：跳转设置指令，在配置指令为跳转设置指令时，获取配置指令中的配置信息，并对配置信息中指定的IVR节点，进行统一配置，包括：获取跳转设置指令中的第三配置信息；将第三配置信息中指定的IVR节点设置跳转功能，设置有跳转功能的IVR节点在自身执行完毕后，直接跳转至预定的目标节点，并执行目标节点。

另一方面，本发明还提供一种IVR的配置装置，包括：接收单元，用于接收用于配置IVR节点的配置指令；配置单元，用于获取配置指令中的配置信息，并对配置信息中指定的IVR节点，进行统一配置。

优选地，配置指令包括高级节点配置指令，配置单元包括：第一获取模块，用于在配置指令为高级节点配置指令时，获取高级节点配置指令中的第一配置信息；高级节点配置模块，用于将第一配置信息中指定的IVR节点组成的逻辑关系，封装成一个高级节点。