[发明专利]恶意扣费的防范方法、防范装置和防范系统

权利要求书

1.一种恶意扣费的防范方法，包括：

在短信中心接收到用户通过手机发送的业务订购请求短信之后，接收短信中心发送的用户的手机号码和业务订购信息；

根据业务订购信息确定订购业务的服务提供商SP业务编码，判定订购业务的SP业务编码是否在白名单中，如果SP业务编码在白名单中，业务订购成功；

如果SP业务编码不在白名单中，判断订购业务的SP业务编码是否在黑名单中，如果SP业务编码在黑名单中，业务订购失败；

如果SP业务编码不在黑名单中，判断订购业务的S P业务编码是否在灰名单中，如果SP业务编码不在灰名单中，将SP业务编码添加到灰名单；

如果SP业务编码在灰名单中，或者，将SP业务编码添加到灰名单之后，执行外拨用户手机的辅助手段，以确定订购业务是否属于用户本人操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述执行外拨用户手机的辅助手段，以确定订购业务是否属于用户本人操作具体包括：

在预设时间内外拨用户的手机，以自动语音播报方式告知用户是否确定订购业务；

判断外拨用户的电话是否接通，如果无人接听电话，订购业务不属于用户本人操作，业务订购失败；

如果有人接听电话，判断用户是否按下语音提示的成功订购按键，如果用户按下成功订购按键，订购业务属于用户本人操作，业务订购成功；

如果用户选择其他按键、超时或直接挂机，订购业务不属于用户本人操作，业务订购失败。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

如果业务订购失败，通过短信中心给服务提供商的订购关系平台和用户的手机传递订购失败信息；

如果业务订购成功，通过短信中心给服务提供商的订购关系平台和用户的手机传递订购成功信息。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

定期统计灰名单外拨订购业务成功率和失败率，如果订购业务的成功率超过预设值，将订购业务的SP业务编码从灰名单移入白名单，如果订购业务的失败率超过预设值，将订购业务的业务编码从灰名单移入黑名单。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

定期统计白名单中订购业务的用户投诉率，如果订购业务的用户投诉率超过预设值，将订购业务的SP业务编码从白名单移入灰名单。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

定期统计黑名单中订购业务的用户投诉率，如果订购业务的用户投诉率低于预设值，将订购业务的SP业务编码从黑名单移入灰名单。

7.一种恶意扣费的防范装置，包括：

接收单元，用于在短信中心接收到用户通过手机发送的业务订购请求短信之后，接收短信中心发送的用户的手机号码和业务订购信息；

白名单比对单元，用于根据业务订购信息确定订购业务的服务提供商SP业务编码，判定订购业务的SP业务编码是否在白名单中，如果SP业务编码在白名单中，业务订购成功；

黑名单比对单元，用于如果SP业务编码不在白名单中，判断订购业务的SP业务编码是否在黑名单中，如果SP业务编码在黑名单中，业务订购失败；

灰名单比对单元，用于如果SP业务编码不在黑名单中，判断订购业务的SP业务编码是否在灰名单中，如果SP业务编码不在灰名单中，将SP业务编码添加到灰名单；

外拨单元，用于如果SP业务编码在灰名单中，或者，将SP业务编码添加到灰名单之后，执行外拨用户手机的辅助手段，以确定订购业务是否属于用户本人操作。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述外拨单元，具体用于：

在预设时间内外拨用户的手机，以自动语音播报方式告知用户是否确定订购业务；

判断外拨用户的电话是否接通，如果无人接听电话，订购业务不属于用户本人操作，业务订购失败；

如果有人接听电话，判断用户是否按下语音提示的成功订购按键，如果用户按下成功订购按键，订购业务属于用户本人操作，业务订购成功；

如果用户选择其他按键、超时或直接挂机，订购业务不属于用户本人操作，业务订购失败。