[发明专利]面向企业客户端的云文件夹部署与信息交互的方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种企业以云文件夹方式向企业客户端用户发布多种交互服务的方法。该方法可由企业在客户端云服务管理平台（以下简称企业云平台）对其客户端按文件夹形式管理与发布信息及服务，企业客户端用户可以自动获取企业发布的云文件夹内容并通过访问云文件夹获取企业提供的服务，与企业便捷地进行更多信息交互活动。该方法主要用于企业的市场宣传、内部公文流转、数据获得、会员服务、客户关怀服务、精准营销、复制与管理等领域。

背景技术

客户端（Mobile Client）和云服务（Cloud Service）技术是移动互联网时代通过提供丰富的个性化产品满足市场上快速演变的个性化需求的技术，可用于为企业提供营销、市场推广、运营管理、采购与物流、客户管理与客户服务等一系列经营、管理服务。

目前企业客户端可进行的基本作业流程为：企业客户端用户通过登录移动终端等客户端，根据客户端软件界面选择向企业云平台发起数据查询、数据上报等请求，并最终找到想要的服务项目或完成相关任务，从而实现企业客户端用户同企业之间的交互。利用该流程可以方便企业的内部管理。

但是随着企业市场的不断演变，产生了一些新的需求：（1）更多的企业希望能涉及手机客户端领域，但碍于该领域一定的准入门槛而不得入其门。（2）已有发展客户端的企业，希望能找到一种更便捷、更规范、更易扩展的方式来管理发布内容。（3）终端手机用户面对琳琅满目、风格迥异的软件界面会显得迷茫，同时担心所访问的内容由于没有很好的组织产生额外的费用负担。（4）无论是企业还是客户端用户都希望能对客户端业务的使用情况进行有结构化的数据记录和后续的统计分析。目前的客户端管理服务模式已经无法满足企业市场的上述发展需求。

发明内容

为了满足上述新需求，本发明提供了一种面向企业客户端的云文件夹部署与信息交互的方法，该方法通过云文件夹形式管理、发布企业为用户准备的信息和服务，用户通过访问云文件夹的方式与企业进行交互。通过使用该方法，企业端管理员可以有组织的对企业客户端内容进行管理，企业客户端用户也能更便捷地、有目的性地浏览企业发布的内容，获得更多更便捷的交互信息。同时，企业和企业客户端用户还能了解业务使用中产生的各种记录并进行统计分析。

本发明所采用的技术方案是：

一种面向企业客户端的云文件夹部署与信息交互的方法，包括以下步骤：步骤a，企业端管理员在企业云平台上创建、编辑云文件夹，并向所述云文件夹中发布定制好的交互服务，所述云文件夹是指存储在企业云平台上的类目录型存储对象，其内容包含企业为客户提供的信息及服务；步骤b，所述企业云平台把所述云文件夹的内容发布给企业客户端；步骤c，企业客户端用户通过访问所述云文件夹启动其与企业间的信息交互。

所述企业云平台可设有客户端管理服务模块和信息交互服务模块，所述步骤c可包含以下三个分步骤：步骤c1，所述企业客户端用户查看所述云文件夹，选择云文件夹内的交互服务，编写请求服务内容并向所述信息交互服务模块提交交互服务请求或直接向所述信息交互服务模块提交企业定制好的交互服务请求；步骤c2，所述信息交互服务模块获得所述交互服务请求，根据预定义的交互服务类型触发相应的服务动作，其中包括从所述客户端管理服务模块获取必要数据并向所述企业客户端提供所述必要数据；步骤c3，所述信息交互服务模块向所述客户端管理服务模块同步全部所述交互服务请求和交互服务结果，即信息交互服务模块即时通知客户端管理服务模块企业客户端针对云文件夹和服务的所有操作和结果。

所述面向企业客户端的云文件夹部署与信息交互的方法还优选设有由运营商协助完成的云文件夹服务计费流程d，其中包括：步骤d1，所述信息交互服务模块判断所述交互服务请求对应的服务计费类型，如果属于收费服务则向业务运营服务侧发起针对企业的计费请求；步骤d2，所述业务运营服务侧根据所述计费请求，判断云文件夹对应企业的账户的余额是否足够完成本次信息互动所需的费用，如果余额不足，则向所述客户端管理服务模块反馈信息要求企业充值，如果余额足够则进行相应计费并进行记录。

所述步骤b可以包括以下分步骤：步骤b1，所述企业端管理员通过所述客户端管理服务模块向所述业务运营服务侧发送云文件夹发布请求；步骤b2，所述业务运营服务侧对所述云文件夹发布请求进行计费操作；步骤b3，如果计费不成功，所述业务运营服务侧告知所述客户端管理服务模块进行充值再进行云文件夹发布；如果计费成功，则通知所述信息交互服务模块启动云文件夹信息同步流程；