[发明专利]用于计算机控制的呼叫处理和信息供应的装置和方法

说明书

本申请是申请日为2003年1月15日、申请号为03803452.2的发明专利申请“用于计算机控制的呼叫处理和信息供应的装置和方法”的分案申请。

本申请是2000年11月28日递交的未决美国专利申请No.09/723,747和2001年3月13日递交的未决美国专利申请No.09/805,501的部分继续，上述两项申请都是1997年10月21日递交的美国专利申请No.08/955,834的部分继续，该申请已被授权，专利号为No.6,201,805。

技术领域

本发明涉及计算机电话集成（CTI），更具体地说，本发明涉及使用分组交换电话网络中的各种应用，利用CTI技术来处理电话呼叫的改进型方法和装置。

背景技术

分组网络上的电话技术，尤其是广域网例如因特网上的电话技术近年来已受到广泛的关注。具体地说，科学家已开始探索通过分组交换数据网络来发送语音和视频信息流的可能性。通过分组交换网络来传输这种信息流比起传统电话技术来说可以更具成本效益，传统电话技术需要在呼叫方和被呼叫方之间建立专用电路。在数据网络上传输语音信息还可以消除具有单独的语音/电话网络这一需求。

计算机电话集成已被广泛地应用到传统的电话方法和装置上，但尚未被成功地应用到用于分组网络电话的方法和装置上。本发明提出了若干新型装置和方法，它们是对已知的分组网络电话装置和方法的补充，并使得可在这一环境中实现CTI能力，本发明还使用所述新型装置和方法来处理电话呼叫。具体地说，在此描述的本发明可实现由第三方来控制分组网络，这优于由第一方来控制系统。

ITU标准H.323定义了一组可以用于通过分组交换网络来完成呼叫的方法和装置，其包括用于传输语音和其他信息流的呼叫。H.323标准由瑞士日内瓦的国际电信联盟发布。H.323标准定义了多种协议，这些协议用于处理呼叫控制、呼叫建立、呼叫终止以及分组网络电话领域内的技术人员已知的其他类似技术。

H.323标准定义了一种称为“看门人”（gatekeeper）的功能性实体。看门人为指定的网络终端组处理若干网络功能，例如带宽控制、区域管理、地址翻译以及准入控制。所有这些功能在前述标准中都有进一步的定义，下面给出两个例子。

带宽控制提供了一种协议，通过该协议，看门人向特定连接分配特定数量的网络带宽。例如，由于一个端点只具有对有限的语音编解码器（codec）的访问权限，因此，呼叫或被呼叫方可联系看门人，以请求改变分配给特定呼叫的带宽量。

作为另一个示例，看门人执行区域管理。这一功能像在H.323标准中进一步定义的那样提供了这样一种机制，用于向特定的看门人分配多组不同终端和网络中的其他节点。H.323标准提供了一种机制，用于动态改变对不同看门人的不同网络节点的分配。

看门人功能提供了与传统的电话技术中的私有分支交换（PBX）内的呼叫处理功能相类似的服务。在传统的电话技术中，通过在外部应用软件和PBX内的呼叫处理功能之间提供接口来提供CTI特征。与此相对比的是，在公知的分组网络电话技术中，到看门人的接口只从其他看门人、端点和其他网络实体来定义。

利用H.323看门人的呼叫处理功能或其他分组交换数据网络标准定义的类似实体并在其上进行构建，可以在分组交换数据网络中实现传统电话技术中公知的呼叫处理应用。本发明描述了获得与电话通信会话中的发起呼叫者有关的信息并向用户显示所述信息这一实现方式。这些功能在传统电话技术中是公知的，称为“屏幕弹出”（Screen Pop）、“呼叫者ID”等等。

附图说明

图1示出了被包含到分组网络电话系统中的本发明的示例性实施例的原理性概要；

图2示出了在外部软件应用所检测的传入呼叫的建立期间系统元件之间的示例性消息流，其使用了本发明所增强并扩展的分组网络电话系统；并且

图3A和3B示出了利用本发明来在类似环境中建立外部软件应用所请求的传出呼叫的示例性消息流图。

具体实施方式

为了进行说明，将使用H.323协议和它所定义的实体“看门人”来描述本发明。这一例示方式绝非是对本发明范围的限制，本发明应包括任意多个其他分组网络电话协议和它们与H.323看门人、端点、应用计算机等类似的一个或多个实体，并且也可以使用这些概念来描述本发明。