[发明专利]一种在云端自动控制解决方案的方法

权利要求书

1.一种在云端自动控制解决方案的方法，其用于实时监控客户端软件运行情况和解决客户端软件中的异常，所述客户端软件运行于一客户端计算机系统上，其特征在于，所述方法包括：

一客户端软件在运行时通过其一轮询进程来与一功能进程进行通信；

当轮询进程发现所述功能进程产生异常时，实时把所述功能进程产生的异常信息发送到一云端服务器；

云端服务器通过对所述客户端软件上报的异常信息进行分析和统计，判断所述客户端软件当前是否存异常；

当云端服务器确认客户端软件的功能进程存在异常时，通过多个云端解决库中的一个或多个自动控制并执行一解决方案，以解决所述功能进程产生的异常，

其中，所述多个云端解决库中的一个包括针对客户端功能进程的异常的解决方案或该解决方案的一部分。

2.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，在所述轮询进程发现其与功能进程通信失败的情况下，重启功能进程。

3.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述功能进程产生的异常信息经由轮询进程发送到一云端服务器。

4.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述功能进程或轮询进程把客户端软件的运行信息储存到客户端软件的一运行信息记录模块中。

5.根据权利要求4所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，云端服务器实时或定时调用信息记录模块中的运行信息。

6.根据权利要求4所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，其中所述运行信息包括功能进程产生的异常信息。

7.根据权利要求6所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，功能进程产生的异常信息经由运行信息记录模块发送到云端服务器。

8.根据权利要求1所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述解决方案包括计算机可执行命令和/或文本格式的计算机软件设置步骤，所述解决方案或解决方案的一部分经由云端服务器自动下载到客户端计算机系统，并在客户端软件中自动执行或经由用户执行。

9.根据前述权利要求任一项所述的在云端自动控制解决方案的方法，其特征在于，所述客户端为一个以上的客户端。