[发明专利]一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法和设备

权利要求书

1.一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法，应用于包括监测分析设备和机顶盒的网络中，其特征在于，该方法包括以下步骤：

所述监测分析设备确定特定机顶盒对应的接口；

所述监测分析设备在通过所述接口收到来自所述特定机顶盒的报文或需要发送给所述特定机顶盒的报文时，镜像复制所述报文；

所述监测分析设备利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，所述业务交互分析模板中记录了业务交互流程；

所述监测分析设备通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备确定特定机顶盒对应的接口，具体包括：

所述监测分析设备获得所述特定机顶盒的介质访问控制MAC地址；

所述监测分析设备通过所述MAC地址查询地址解析协议ARP表项，确定所述特定机顶盒对应的接口。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，具体包括：

所述监测分析设备维护特征信息与业务交互分析模板的对应关系；

所述监测分析设备通过镜像复制的报文的特征信息查询所述对应关系，得到镜像复制的报文的特征信息对应的业务交互分析模板；

其中，所述报文的特征信息具体包括：报文的类型、报文的特征字段，报文的特征字段的取值；

所述业务交互分析模板具体包括：网络系统交互过程分析模板、业务认证平台交互过程分析模板、电子节目单EPG服务系统交互过程分析模板、视频分发系统交互过程分析模板、管理系统交互过程分析模板。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障，具体包括：

所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与网络系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与网络系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与网络系统的业务交互过程中出现故障；或者，

所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与业务认证平台交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与业务认证平台的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与业务认证平台的业务交互过程中出现故障；或者，

所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与EPG服务系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与EPG服务系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与EPG服务系统的业务交互过程中出现故障；或者，

所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与视频分发系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与视频分发系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与视频分发系统的业务交互过程中出现故障；或者，

所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与管理系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与管理系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与管理系统的业务交互过程中出现故障。

5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备具体为：所述网络中机顶盒对应的网关网络设备。

6.一种机顶盒业务交互过程中的故障确定设备，作为监测分析设备应用于包括监测分析设备和机顶盒的网络中，其特征在于，该监测分析设备包括：

机顶盒接口确定单元，用于确定特定机顶盒对应的接口；

机顶盒报文监测单元，用于在通过所述接口收到来自所述特定机顶盒的报文或需要发送给所述特定机顶盒的报文时，镜像复制所述报文；

机顶盒报文分析单元，用于利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，所述业务交互分析模板中记录了业务交互流程；

并通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障。