[发明专利]使用流化内容改善用户体验的系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及用户体验的改善，更具体而言，涉及用于在流化的内容的消费期间改善用户的观看体验的系统和方法。

背景技术

存在从各个服务提供商或服务提供因特网视频的基础设施。例如源于索尼公司的Sony 因特网链路（“BIVL”）技术提供一种硬件设备，当耦合到宽带因特网连接时，该硬件设备允许通过管理服务器基础设施访问因特网视频服务。这种基础设施递送诸如视频、音乐和音频文件之类的记录视听媒体内容。

尽管这种基础设施是强大的，但是用户体验可能变化。例如，在一些情况中，缺少访问内容的标准或公共方式可能使得用户有挫败感。尤其是，看电视通常是为了放松，观看者体验应当是简单和方便其中之一。观看障碍应当被去除，且观看者的体验应当尽可能简单地是选择内容和观看其中之一。

流化（streaming）表示以恒定方式进行的媒体内容的递送，包括从源处的发送到接收器处的接收和呈现。例如，针对网络计算机的数字内容呈现的因特网递送通常是流化的，就像因特网电视内容一样。

流化的内容可以包括预记录的或现场的内容。一种类型的现场流化内容是诸如音乐会或体育事件的流行事件。与这种现场流化内容相关的一种不便在于，事件可能不在广告时间开始，且用户可能由于不知道何时开始观看而有挫败感且变得恼怒。在更技术的层级，系统可以针对事件按需轮询服务提供商，且如果成百万的其他观看者在做相同的事情，则服务器负载可能变成服务提供商服务器的一个问题。

在特定示例中，主要的足球比赛可以调度为在一个小时内开始，且可以在用户界面网格上向用户显示为现场流化资产或内容项目。用户可能已经针对事件做了很多准备。在一些时间之后，用户可以选择足球比赛以开始观看内容。可以在对于托管比赛的服务提供商服务器进行按需轮询之后向用户呈现“晚些时候推出”布告。用户可以退出且在30分钟之后返回，且在对于托管比赛的服务提供商服务器进行按需轮询之后，用户随后可以看到“即将推出”布告。用户然后可能等待附加时间，却仅发现比赛被延迟。这可能是对用户产生明显挫败感和恼怒感的来源。在该技术层级，由于负载流量和频繁轮询导致的对于服务提供商服务器的影响也是显著的。成百上千的请求可以不考虑请求负载和可用性，但是对于服务提供商服务器，IPTV设备的百万次轮询将是显著的问题。

发明内容

提供用于改善用户在消费流化内容项目（在此处也命名为资产，术语可互换）期间的观看体验的系统和方法。可以以很多方式改善观看体验。在一个尤其可应用于现场流化的特定实施方式中，通过在等待事件开始的同时减小用户的挫败感来改善观看体验。

具体而言，系统和方法涉及针对事件的开始来轮询服务提供商服务器，只要事件可用则允许用户观看事件的开始，但无需不断地和手动地检查可用性。通常具有与实际起始时间不一致的调度的起始时间的现场事件通常尤其给用户带来挫败感。因此，此处公开的系统和方法包括通过服务提供商服务器的管理服务器轮询现场流化事件的模型且使用该模型作为未来轮询的输入。轮询响应返回关于待观看事件的最新信息。系统和方法对轮询频率建模且在用于轮询系统的监督机器学习算法内包括该轮询频率。算法可以配置为数学公式且提供到轮询系统的输入以确定何时轮询和多频繁地轮询。

为了更完全地增强用户观看体验，可以对轮询、内容项目的显示以及告知用户起始和结束时间的方式做出改良。这些改良可以利用收集和计算的各种数据源。例如，为了增强在客户端设备上显示的布告的特异性以及指示实际事件起始时间何时出现，可以采用事件信号源。事件信号源例如可以由制片者在事件时手动操作，或者可以采用机器视觉或其他光学识别技术来自动检测何时出现事件的一个或更多特征。例如，增强的特异性可以包括关于发生的事件（例如，中场、开球等）的信息。

轮询频率的输入还可以考虑事件类型。例如，足球比赛可以具有高时间线阈值，而自然节目则并非如此。其他输入可以包括人口统计数据等。

布告可以出现在未来观看可用的潜在内容项目的网格上，或者用户可以在专用于流化的内容项目的页面上“停留”，且简单地等待在到达实际起始时间时翻动到内容项目。用户通知不限于布告。内容项目的开始的通知可以借助于文本消息传送、电子邮件、通过音频系统的通告等递送给用户。只要这种设备例如通过局域网与包括服务提供商的基础设施有关，这些设备就可以用于通知。