[发明专利]一种IVR的信息查询方法

权利要求书

1.一种IVR的信息查询方法，其特征在于，用户通过语音呼叫到平台的IVR系统，IVR系统平台获取用户主叫号码，向核心网粗定位平台发起该号码的定位，获取用户位置信息，通过IVR平台的业务逻辑并以语音菜单方式引导用户通过语音方式描述需要查询的信息，系统以语音识别的方式或人工方式获取用户查询的关键词信息并触发对应的查询，并将结果通过语音方式向用户进行播报。

2.如权利要求1所述，用户通过语音呼叫到平台的IVR系统，其特征在于，系统向用户开放IVR平台的语音接入号码，用户拨打接入号码接入到系统的IVR平台，IVR平台获取用户的主叫号码，并以语音菜单方式引导用户进入到系统。

3.如权利要求1所述，系统向核心网粗定位平台发起该号码的定位，其特征在于，系统获取用户的主叫号码后，实时向核心网的粗定位平台发起该位置的定位请求，粗定位平台获取系统的定位请求，对系统进行鉴权和认证后，获取该号码的位置信息，并将该位置信息返回给系统平台。

4.如权利要求1所述，通过IVR平台的语音菜单引导用户通过语音方式描述需要查询的信息，其特征在于，系统根据业务逻辑，建立对应的语音菜单，用户接入平台后，系统播放入口菜单，用户根据语音菜单的提示，选择不同的功能入口，引导用户通过语音方式描述需要查询的信息，系统以语音识别方式或人工方式记录下用户描述需要查询的关键词，在系统内部以及通过系统的查询代理的方式查询外部网络上的对应的内容，并将查询到内容以语音进行播报或短信、彩信、PUSH方式推送给用户。

5.如权利要求1所述，系统业务逻辑并以语音菜单方式向用户呈现，其特征在于，系统包含业务逻辑，通过与用户的交互，获取用户的输入，包含用户的菜单的选择以及用户语音内容，通过业务逻辑进行判断，引导用户进入不同的功能区域，实现系统功能流程的控制和与用户进行交互，完成各种系统功能。