[发明专利]处理数据的方法和处理数据的系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种处理数据的方法和处理数据的系统。

背景技术

随着电子商务的发展，售后服务也成为各个电商关注的重点之一。目前电子商务领域通常采用的售后服务方式是提供售后服务申请专用的人机交互界面，通常是网页，然后由用户或者电商的人员在其中填写售后服务申请单，再将表格提交给售后服务业务系统。售后服务业务系统的主体是一个数据库，其中保存有大量的售后服务数据，其中每一个单元数据可以是针对单元商品的售后服务信息，这里的单元商品可以是一件商品，也可以是成套的多件商品，或者电商定义的其他形式。电商的工作人员从该数据库是调取售后服务信息，结合商品的实际情况进行售后服务工作，例如退/换货、修理等。

在电子商务中的商品流通量日益增大的情况下，上述的售后服务方式暴露出一些问题。例如在短期内有大量售后服务申请单被提交的情况下，售后服务业务系统容易由于负荷的加大而出现异常，导致其可靠性降低；另外这种售后服务申请单中往往有较多的信息需录入，对于用户来说有可能忘记一些信息例如下单时间等，而且较多的信息录入对于用户来说体验较差，而且如果由电商方面的工作人员录入，在有大量的售后服务申请单需提交的情况下则会明显影响处理效率。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种处理数据的方法和处理数据的系统，以克服现有技术中有关电子商务售后服务信息处理中的种种不足。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种处理数据的方法。

本发明的处理数据的方法包括：步骤A：接收单元数据中的一项或几项数据；步骤B：根据接收的一项或几项数据，从预定的一个或多个数据库中获取所述单元数据中的其他数据，使接收的数据与获取的数据构成完整的所述单元数据；步骤C：将构成的完整的单元数据提交给指定的数据处理系统进行处理。

可选地，所述步骤B之前还包括：根据所述步骤B中正在处理的数据量确认当前可以进行步骤B，根据单元数据的标识确认当前是第一次针对该单元数据执行步骤B。

可选地，所述步骤B还包括：在所述步骤A中接收的数据包含属于多个单元数据中的数据的情况下，使用所述获取的数据和所述接收的数据构成多个完整的单元数据。

可选地，所述步骤A之后还包括：将步骤A中接收的数据保存在指定的数据库中。

可选地，所述步骤B之后还包括：在步骤B中无法构成完整的单元数据的情况下，从所述指定的数据库中获取步骤A中接收的数据，然后再次执行所述步骤B。

根据本发明的另一方面，提供了一种处理数据的系统。

本发明的处理数据的系统包括数据对接子系统和数据预处理子系统，其中：数据对接子系统，用于接收单元数据中的一项或几项数据然后发送给所述数据预处理子系统；数据预处理子系统，用于根据接收的一项或几项数据，从预定的一个或多个数据库中获取所述单元数据中的其他数据，使接收的数据与获取的数据构成完整的所述单元数据，然后将构成的完整的单元数据提交给指定的数据处理系统。

可选地，所述数据对接子系统包括接收装置和消息服务装置，其中，接收装置，用于通过人机交互界面接收单元数据中的一项或几项数据然后发送给所述消息服务装置；消息服务装置，用于使用JMS消息服务将所述接收装置接收的数据发送给所述数据预处理子系统。

可选地，所述接收装置包括：交互单元，用于通过人机交互界面接收单元数据中的一项或几项数据；接入单元，用于将所述交互单元接收的单元数据保存在指定的数据库中，并且将所述单元数据发送给所述消息服务装置，以及在发送失败的情况下从所述指定的数据库中获取所述单元数据然后再次发送给所述消息服务装置。

可选地，所述数据预处理子系统还用于根据自身当前正在处理的数据量确认当前可以进行单元数据的接收，根据单元数据的标识确认当前是第一次接收该单元数据中的数据。

可选地，所述数据预处理子系统还用于在所述数据对接子系统接收的数据包含属于多个单元数据中的数据的情况下，使用所述获取的数据和所述接收的数据构成多个完整的单元数据。

根据本发明的技术方案，根据接收的一项或几项数据，从预定的一个或多个数据库中获取单元数据中的其他数据，使接收的数据与获取的数据构成完整的单元数据然后提交给指定的数据处理系统进行处理，这样能够使数据录入者尽可能少的录入数据，提高录入效率。并且在本实施例中，进行数据修补、数据拆分等处理之前先确认数据处理装置是否可以接受数据，并且进行数据去重处理，这样能够避免进入数据处理装置的数据量过大而导致异常，有助于提高系统的可靠性。