[发明专利]网络交易系统的语音操作指令识别处理方法和系统

权利要求书

1.一种网络交易系统的语音操作指令识别处理方法，其特征在于，包括：

展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口；

接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息；

将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；

接收网络交易系统返回的响应信息，将所述响应信息输出到所述通讯会话窗口。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息，具体包括：

A、接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息；

B、查找所述语音信息中是否包含预先存储的操作类型对应的语音特征，如果包括则确定操作类型为该语音特征对应的操作类型；

C、读取预先存储的所述操作类型包括的所有操作指令字段及其语音特征；

D、根据所述操作指令字段的语音特征，查找语音信息中是否包括具有所述语音特征的语音信息，如果查找到，则将该语音信息转化为文本信息并添加到其语音特征对应的操作指令字段中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在步骤D之后，进一步包括：

判断所述操作类型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是则将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；否则，向所述通讯会话窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用户输入所述通讯会话窗口的语音信息后，返回上一步骤D。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户输入所述通讯会话窗口的语音信息，对所述语音信息进行语音语义分析，从中确定操作类型和操作指令字段的文本信息，具体包括：

a、接收用户输入到所述通讯会话窗口的语音信息；

b、将所述语音信息转化为对应的文本信息；

c、查找所述文本信息中是否包含预先存储的操作类型对应的文本特征，如果包括则确定操作类型为该文本特征对应的操作类型；

d、读取预先存储的所述操作类型包括的所有操作指令字段及其文本特征；

e、根据所述操作指令字段的文本特征，查找文本信息中是否包括具有所述文本特征的文本信息，如果查找到，则将该文本信息添加到其文本特征对应的操作指令字段中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在步骤e之后，进一步包括：

判断所述操作类型包括的所有操作指令字段是否都添加了文本信息，如果是则将所确定的操作类型和操作指令字段的文本信息发送给网络交易系统；否则，向所述通讯会话窗口返回未添加文本信息的操作指令字段的提示信息，在重新接收到用户输入所述通讯会话窗口的语音信息后，返回步骤b。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述操作类型具体为交易操作类型；

接收网络交易系统返回的响应信息具体为：接收网络交易系统返回的订单确认信息；

在返回所述订单确认信息到所述通讯会话窗口之后，进一步包括：接收用户输入所述通讯会话窗口的确认指令或取消指令，如果是确认指令则向网络交易系统发送确认订单的信息，如果是取消指令则向网络交易系统发送取消订单的信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在向网络交易系统发送确认订单的信息之后，该方法进一步包括：接收网络交易系统返回的交易结果信息，并将该交易结果信息输出到所述通讯会话窗口。

8.根据权利要求1至7任一项所述的方法，其特征在于，

所述展现用户与网络交易系统的通讯会话窗口具体为：在指定的通讯工具程序中，展现用户帐号与网络交易系统的指定交易目标帐号之间的通讯会话窗口；所述通讯工具与网络交易系统具有通信接口，与网络交易系统的信息交互通过该通信接口传输。