[发明专利]管理通信渠道的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及用户通信领域，更具体而言，涉及用于管理通信渠道的方法和装置。

景技术背

通信技术和信息技术的发展为人们提供了越来越多的通信渠道，包括电话、手机、电子邮件、各种即时通信软件（例如MSN，QQ，ICQ,Gtalk等），各种社交网站、微博等等。因此，人们可以通过各种各样的通信渠道更加方便地彼此联络。然而，另一方面，通信渠道的增多在为人们带来便利的同时，也带来了附加的问题。人们面对多种可以选择的通信渠道，常常无法确定哪种是目前情况下最合适的通信方式。

例如，在一种情况下，某一用户A在工作日的工作时间会频繁地检查email，并登陆到即时通信软件保持在线；但是在周末，他可能完全不使用这两种通信方式。在另一种情况下，另一用户B可能在特定的时间段中（例如，重要会议过程中）不希望别人通过手机联系他，除非是来自特定的重要联系人。在又一种情况下，随着全球业务日益增多，一个工作团队的成员可能分布在不同国家、不同时区。因此，他们可能处于一天之中的不同时间段，甚至不同日期，因而处于不同的通信状态。在以上的多种典型情况下，都会面对如何在适当时间选择适当的通信渠道来建立通信的问题。因此，希望对各种通信渠道进行管理，以解决用户面对的上述问题。

发明内容

考虑到现有技术中存在的问题和需求，提出本发明，用于对多种通信渠道进行管理，从而帮助用户选择适当的时机和适当的通信渠道建立通信。

根据本发明一个方面，提供了一种管理通信渠道的方法，包括：响应于第一用户发出的与第二用户通信的通信请求，获取第二用户关于至少一个通信渠道的设置信息和通信模式；响应于第二用户具有向第一用户开放的通信渠道，基于第二用户的设置信息和通信模式，向第一用户提供所述开放的通信渠道及其使用建议信息，所述使用建议信息包括所述开放的通信渠道的当前使用状态信息，以及所述开放的通信渠道对第一用户的推荐度。

根据本发明的另一个方面，提供了一种管理通信渠道的装置，包括：获取单元，配置为，响应于第一用户发出的与第二用户通信的通信请求，获取第二用户关于至少一个通信渠道的设置信息和通信模式；提供单元，配置为，响应于第二用户具有向第一用户开放的通信渠道，基于第二用户的设置信息和通信模式，向第一用户提供所述开放的通信渠道及其使用建议信息，所述使用建议信息包括所述开放的通信渠道的当前使用状态信息，以及所述开放的通信渠道对第一用户的推荐度。

利用本发明实施例的方法和装置，能够对各种通信渠道进行有效管理，从而能够帮助用户通过合适的通信渠道建立通信。

附图说明

通过结合附图对本公开示例性实施方式进行更详细的描述，本公开的上述以及其它目的、特征和优势将变得更加明显，其中，在本公开示例性实施方式中，相同的参考标号通常代表相同部件。

图1示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机系统/服务器12的框图；

图2示出根据本发明一个实施例的方法的流程图;

图3示出根据一个实施例形成通信模式的流程图；

图4示出根据一个实施例的确定某个特定通信渠道的推荐度的步骤;

图5示出根据一个实施例为各个通信渠道提供的使用建议信息的例子；以及

图6示出根据本发明一个实施例的装置的示意框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的优选实施方式。虽然附图中显示了本公开的优选实施方式，然而应该理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施方式所限制。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。

所属技术领域的技术人员知道，本发明可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：可以是完全的硬件、也可以是完全的软件（包括固件、驻留软件、微代码等），还可以是硬件和软件结合的形式，本文一般称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，在一些实施例中，本发明还可以实现为在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读的程序代码。