[发明专利]基于互联网提供咨询信息的系统

说明书

本发明公开了一种本发明的基于互联网提供咨询信息的系统，包括设置于网络服务器中的咨询信息业务平台、一个以上用于咨询信息供应的第一客户端和一个以上用于咨询信息请求的第二客户端，第一客户端和第二客户端通过互联网接入咨询信息业务平台中；该系统还包括设置于所述服务器侧的咨询信息数据库、索引数据库和知识数据库；咨询信息数据库、索引数据库和知识数据库均由咨询信息业务平台调用；咨询信息业务平台中至少包括注册模块、供需匹配模块、即时通讯模块、客户端用户服务级别确定模块。通过本发明的基于互联网提供咨询信息的系统，能为咨询信息供需方提供业务交换平台，提供更佳的在线业务供需服务。

技术领域

本发明涉及一种基于互联网提供咨询信息的系统。

背景技术

随着互联网的不断发展及普及，基于搜索引擎、网络论坛、问答社区的信息获取方式日渐成为公众获取信息的常用方式。搜索引擎主要是将海量网站网页建立为索引的方式，并提供给信息查询方；但这种服务方式相对而言是静态的信息服务，无法提供动态的咨询服务，这会导致大量的查询结果并非查询方所需求的结果，用户需要在海里的查询结果中寻找自己所需的结果，这导致了服务提供效果不佳。用户在使用网络论坛或问答社区获取信息时，需求方首先提出问题，需要等待能回答且愿意该问题回答者，才有可能获取自己想要的结果；并且，这种被动获得他人的信息帮助的方式，难以获得较准确的信息，回答者给予的答复很有可能是错误的，请求方难以获得特定的、具有相关知识的人的咨询服务；而且，提问者与解答者之间，实质上在论坛或问答社区系统上并不能建立服务关系，实施服务交易行为。

目前，虽然存在一些垂直领域的论坛、社区或类似信息服务系统，具有一定使需求者和提供者进行匹配，建立服务交易的方法，但其通常实现方式为，建立其所在领域的普遍需求的固定模板，供用户选择，系统输出相关服务提供者的联系电话、邮箱等信息；通常用户需要在输出的大量信息中进行查找和甄选，其系统难以在开放领域提供相似于其垂直领域的服务。

现有的搜索、论坛、问答社区的系统，信息获取方式基本以免费的方式提供，具有某个领域相关经验或专业知识的人员，大多出于个人兴趣、助人为乐等原因，为他人提供帮助；通常其领域内的知识经验和信用未能有效积累，使其可利用以获取收益。对于公众而言，面对众多的垂直领域，存在着严重的信息不对称，凭借个人能力进行查找和甄选，费时费力，难度较大。因此，如何方便地在互联网上获得人际信息咨询服务，成为亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种基于互联网提供咨询信息的系统，能为咨询信息供需方提供业务交换平台，提供更佳的在线业务供需服务。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种基于互联网提供咨询信息的系统，包括设置于网络服务器中的咨询信息业务平台、一个以上用于咨询信息供应的第一客户端和一个以上用于咨询信息请求的第二客户端，所述第一客户端和所述第二客户端通过互联网接入所述咨询信息业务平台中；所述系统还包括设置于网络服务器侧的咨询信息数据库、索引数据库和知识数据库；所述咨询信息数据库、所述索引数据库和所述知识数据库均由所述咨询信息业务平台调用；所述咨询信息业务平台中至少包括注册模块、供需匹配模块、即时通讯模块、客户端用户服务级别确定模块；其中：

第一客户端，用于向所述咨询信息业务平台发送注册请求或注册更新消息，并在接收到所述咨询信息业务平台返回的注册响应消息后，向所述注册模块提供新注册信息或更新的注册信息；通过所述即时通讯模块发起与所述第二客户端的即时通讯；接收所述咨询信息业务平台转发的第二客户端的咨询请求消息，为第二客户端提供咨询信息并通过所述咨询信息业务平台提交至第二客户端，或将所提供的咨询信息通过所述即时通讯模块直接发送至第二客户端；

第二客户端，用于向所述咨询信息业务平台发送咨询请求消息，接收所述咨询信息业务平台的推荐信息；根据推荐信息并通过所述即时通讯模块发起与第一客户端的即时通讯；