[发明专利]一种满意度调查方法及装置无效
| 申请号： | 201310207894.7 | 申请日： | 2013-05-30 |
| 公开（公告）号： | CN103258194A | 公开（公告）日： | 2013-08-21 |
| 发明（设计）人： | 张会林;孙利华 | 申请（专利权）人： | 苏州福丰科技有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00 |
| 代理公司： | 南京纵横知识产权代理有限公司 32224 | 代理人： | 董建林 |
| 地址： | 215011 江苏省苏州市高新技术*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 满意 调查 方法 装置 | ||
【权利要求书】：
1.一种满意度调查方法，其特征在于，包括以下步骤：
A、随机对室内所有人员的面部表情进行采集；
B、对采集到的面部表情进行分析处理，并将其分类成微笑表情和非微笑表情；
C、对微笑表情以及非微笑表情进行量化处理，并且获取两者具体的数量；
D、将微笑表情的数量与表情的总量进行比较，得出一个比值α；
E、将得出的比值α与预设的满意度比值β进行对比，高于满意度比值β，则为满意；低于该满意度比值β，则为不满意。
2.根据权利要求1所述的一种满意度调查方法，其特征在于：所有步骤每30分钟循环一次。
3.根据权利要求1所述的一种满意度调查方法，其特征在于：所述满意度比值β为0.5。
4.如权利要求1-3其中之一所述的一种满意度调查的装置，其特征在于包括以下模块：
-面部表情收集模块，对室内人员的面部表情进行收集；
-面部表情分析模块，对收集到的面部表情进行分析，得到微笑面部表情以及非微笑面部表情；
-面部表情量化模块，将分析出的面部表情进行量化，得到微笑面部表情的数量、非微笑面部表情的数量、表情的总数；
-面部表情计算模块，将微笑表情的数量与表情的总数相处，得到一个比值α；
-根据面部表情比较模块，将得到的比值α与预设的满意度比值β进行对比，高于满意度比值β，则为满意；低于该满意度比值β，则为不满意。
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