[发明专利]基于信令的欠停漏话提醒系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于信令的欠停漏话提醒系统及方法，属于通信领域。

背景技术

通过对现有通信网络的接听率分析，我们发现，目前一个省级移动通信网络中，每月产生的呼叫量达几亿至几十亿次，而接听率仅在50％-60％之间，其中因被叫用户欠费或其他原因停机产生的呼叫损失占到全部呼叫损失的30％以上。在这些停机用户中，大部分会在停机一段时间后会缴费开机，恢复正常使用。如果在用户续缴开机后，把该用户停机期间丢失的呼叫(简称：漏话)以短信、彩信或其他方式进行及时提醒，不但给电话用户提供了方便，还可以帮助电信运营商带来大量的语音通信收入。

现有的秘书台等漏话提醒业务，仅能完成对用户关机、无网络或遇忙等状态下丢失话务的提醒。其实现基本方式是通过呼叫转移功能把无法接通的呼叫转移到一个漏话提醒平台上进行记录，再对被叫进行短信提醒。呼叫转移的设置是针对被叫用户进行的，而如果被叫用户处于停机状态，则不能设置呼叫转移功能。现有的漏话提醒技术无法实现对用户停机期间的漏话进行提醒。

发明内容

本发明的目的是提供一种对手机或固话用户停机期间丢失话务提醒的系统和方法。基于对通信网中信令的侦听和分析，获取手机或固话用户在停机状态下丢失的呼叫，当用户缴费恢复正常使用后，对用户停机期间丢掉的电话进行汇总，并以短信、彩信或其他方式推送给用户。

为实现上述目的，本发明通过信令采集模块、信令关联解析模块、停机用户管理模块、漏话生成模块、漏话信息推送模块、停机漏话业务管理平台系统工作，完成停机用户漏话提醒功能。所述信令采集模块与基础通信运营商信令网相接，获取原始实时信令信息；所述信令关联解析模块对信令采集模块获得的原始信令信息进行关联分析，生成指定格式的业务信令信息；所述停机用户管理模块接收来自信令关联分析模块的业务信令信息，通过分析获取停机用户信息、恢复使用用户信息，或从基础电信运营商营帐系统获取停机用户、恢复使用的用户信息；所述漏话生成模块根据停机用户生成模块提供的停机用户信息对信令关联解析模块送出的信令信息进行过滤，获取所有停机用户停机期间漏掉的电话信息；所述漏话信息推送模块负责将漏话信息整理后以短信、彩信、邮件或其他形式(如智能手机客户端网络消息模式)发送给移动终端(固定电话产生的漏话可绑定到指定的移动终端)；所述停机漏话管理平台用于对停机漏话提醒策略的配置和管理。

上述停机用户生成模块，其特点在于，获取停机用户信息可以通过至少两种渠道：(1)根据信令关联解析模块送出的信令信息获得用户的停机状态；

(2)从基础电信运营商的营帐系统直接获取停机用户信息。

上述停机用户管理模块，其特点在于，当通过业务信令分析或从基础电信运营商营帐系统获取用户由正常使用变为停机时，将此用户存入停机用户号码表；

上述停机用户管理模块，其特点在于，当通过业务信令分析或从基础电信运营商营帐系统获取用户由停机变为正常使用状态时，将此用户从停机用户号码表中删除，并通知漏话生成模块，触发停机漏话信息的下发；

上述漏话生成模块，其特点在于，该模块生成的漏话信息至少包含主叫用户号码、被叫用户号码、呼叫发生时间。

上述漏话信息推送模块，其特点在于，对停机漏话提醒信息合并后下发，即同一主叫对同一被叫进行的多次呼叫合并在一起，形成一条信息，方便下发后用户阅读。

上述漏话信息推送模块，其特点在于，完成下发推送的服务器可以包括但不限于短信服务器、彩信服务器、邮件服务器、漏话提醒客户端专用服务器中的至少一种。

本发明的实现，解决了目前传统漏话提醒无法对用户临时停机时丢失电话提供服务的问题，大幅提升了用户的感受并为电信运营商带来了直接的经济效益。

附图说明

通过参照附图更详细地描述本发明的示例性实施例，本发明的以上和其它方面及优点将变得更加清楚，在附图中：

图1为基于信令的停机漏话提醒系统方框图。

图2为停机用户获取过程流程图。

图3所示为停机用户漏话信息生成流程图。

图4所示为停机用户漏话信息下发流程图。

具体实施方式

在下文中，现在将更充分地描述本发明。然而，本发明可以以许多不同的形式来实施，且不应该解释为局限于在此阐述的实施例。相反，提供这些实施例使得本公开将是彻底和完全的，并将本发明的范围充分地传达给本领域技术人员。