[发明专利]一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统及其方法

权利要求书

1.一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：包括智能展柜终端、数据转发终端、展会管理服务器和商家客户端；智能展柜终端通过数据转发终端与展会管理服务器相连接，展会管理服务器与商家客户端相连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：所述的智能展柜终端与数据转发终端通过无线网络相连接，所述的数据转发终端与展会管理服务器通过局域网络相连接，所述的展会管理服务器和商家客户端通过Internet网络相连接。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：所述的智能展柜终端包括中央处理器、开关锁驱动器、传感器、人机交互模块、电源管理模块和无线通讯模块，该电源管理模块对外接电源进行处理后为其他模块进行供电，该中央处理器与开关锁驱动器相连接用于控制智能展柜终端的开启和关闭，该中央处理器与人机交互模块相连接实现人机交互功能，该中央处理器与传感器相连接实现人体接近检测功能，该中央处理器与无线通讯模块相连接实现与数据转发终端的数据通讯功能。

4.根据权利要求3所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：所述的传感器为人体接近传感器、人体活动传感器或人体移动传感器。

5.根据权利要求3所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：所述的人机交互模块包括音频输入输出模块、视频输入输出模块、键盘模块和触摸屏。

6.根据权利要求1或2所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务系统，其特征在于：所述的数据转发终端包括中央处理器、网卡、无线通讯模块、电源管理模块、存储器模块，该电源管理模块对外接电源进行处理后为其它模块进行供电，该中央处理器与无线通讯模块相连接实现与智能展柜终端的数据通讯功能，该中央处理器与网卡相连接实现与展会管理服务器的数据转发功能，该中央处理与存储器模块相连接实现数据存储功能。

7.一种如权利要求1至6中任何一项所述基于智能展柜终端的展会远程服务系统的服务方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、商家通过商家客户端远程启动智能展柜终端，使智能展柜终端进入待命工作状态；

步骤2、智能展柜终端等待触发；

步骤3、商家客户端启动智能展柜终端后等待智能展柜终端的检测信息或顾客的定制请求信息；

步骤4、商家客户端是否检测到了顾客？如果没有检测到顾客，返回步骤3；如果检测到了顾客，商家客户端主动联系顾客，并进入步骤6，或者返回步骤3；

步骤5、商家客户端是否收到顾客的定制请求信息？如果没有收到顾客的定制请求信息，返回步骤3；如果商家客户端收到顾客的定制请求信息，响应客户的定制请求，并进入步骤6；

步骤6、商家客户端向展会管理服务器发送请求；

步骤7、展会管理服务器接收来自商家客户端的请求，并下发命令给数据转发终端；

步骤8、数据转发终端转发展会管理服务器命令给智能展柜终端的中央处理器；

步骤9、智能展柜终端的中央处理器根据商家客户端的任务请求分别进行相应的处理。

8.根据权利要求7所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务方法，其特征在于：所述智能展柜终端等待触发的条件包括：

①当人体检测传感器检测到人体接近时被触发；

②当人机交互模块的视频输入模块检测到顾客影像时被触发；

③当人机交互模块的键盘、触摸屏受到顾客按压时被触发；

④当接收到音频、视频文件时被触发；

⑤当接收命令时被触发。

9.根据权利要求7所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务方法，其特征在于：所述顾客定制请求信息包括：

①要求触摸展柜产品，请求打开展柜锁；

②要求获得现场互动方式的语音通话和视频聊天；

③要求获得定制音频讲解和定制视频讲解。

10.根据权利要求7所述的一种基于智能展柜终端的展会远程服务方法，其特征在于：所述商家客户端通过展会管理服务器向智能展柜终端发送的任务请求包括以下三类：

①远程初始化请求；

②主动服务顾客请求；

③回应顾客请求；

智能展柜终端收到商家客户端的任务请求后分别进行相应的处理：

①初始化摄像头、人体检测器、触摸屏以响应远程初始化请求；

②通过音频输入输出模块、视频输入输出模块以响应主动服务顾客请求；

③开关锁驱动器、音频、视频、键盘以响应顾客请求。