[发明专利]一种线上分配服务的方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例一般涉及互联网技术，尤其是涉及一种线上分配服务的方法及装置。

背景技术

当前，对于移动用户来讲，如果想去营业厅办理业务，则需要先去营业厅等候，然后让营业厅为其分配服务，例如需要在营业厅的排队机处领取号码，根据号码排队，等待服务的分配。这种方式效率较低，用户往往需要等待较长时间才能被分配服务。当前尚缺少一种能够提高营业厅为用户分配服务效率的方案。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的是提供一种线上分配服务的方法及装置，以提高营业厅为移动用户分配服务的效率。

一方面，本发明实施例公开了一种线上分配服务的方法，所述方法包括以下处理步骤：

接收移动用户通过互联网推送的分配服务请求和所述移动用户当前位置的信息；

向所述移动用户推送营业厅数据信息，所述营业厅数据信息包含根据所述当前位置获取的距离所述移动用户最近的一个或多个营业厅的标识；

接收所述移动用户返回的确认信息，所述确认信息中包含指定营业厅的标识；

向所述指定营业厅发送所述分配服务请求，以使所述指定营业厅为所述移动用户分配服务。

优选的，所述向所述指定营业厅发送所述分配服务请求，包括：

根据所述指定营业厅的标识，路由到所述指定营业厅的服务分配系统；

向所述服务分配系统发送所述分配服务请求，以使所述分配服务请求加入到所述服务分配系统的服务分配队列中。

优选的，在所述处理步骤之前，所述方法还包括以下绑定步骤：

接收移动用户通过互联网推送的绑定请求信息，所述绑定请求信息中包含所述移动用户的互联网账号；

对所述移动用户进行身份验证；

当身份验证通过时，将所述互联网账号与所述移动用户的移动用户号码绑定。

优选的，所述对所述移动用户进行身份验证，包括：

生成流水号，并根据所述流水号与预设的密钥生成加密串；

将包含所述加密串的统一资源定位符URL推送给所述移动用户；

当所述移动用户访问所述URL并输入所述移动用户的移动用户号码及所述移动用户号码对应的服务密码后，判断所述加密串以及所述服务密码是否正确，若均正确则标记为验证通过。

优选的，所述方法还包括：

接收所述指定营业厅返回的分配服务处理结果，并将所述分配服务处理结果通过所述互联网推送给所述移动用户。

优选的，所述方法还包括，在所述接收所述移动用户返回的确认信息之后：

将作为目的地所述指定营业厅位置的信息以及作为出发地的所述移动用户当前位置的信息发送给地理信息系统GIS，并将所述GIS返回的导航路线通过所述互联网推送给所述移动用户。

另一方面，本发明实施例还提供了一种线上分配服务的装置，所述装置包括：

用户请求接收单元，用于接收移动用户通过互联网推送的分配服务请求和所述移动用户当前位置的信息；

营业厅数据推送单元，用于向所述移动用户推送营业厅数据信息，所述营业厅数据信息包含根据所述当前位置获取的距离所述移动用户最近的一个或多个营业厅的标识；

确认信息接收单元，用于接收所述移动用户返回的确认信息，所述确认信息中包含指定营业厅的标识；

用户请求转发单元，用于向所述指定营业厅发送所述分配服务请求，以使所述指定营业厅为所述移动用户分配服务。

优选的，所述用户请求转发单元包括：

路由子单元，用于根据所述指定营业厅的标识，路由到所述指定营业厅的服务分配系统；

插入子单元，用于向所述服务分配系统发送所述分配服务请求，以使所述分配服务请求加入到所述服务分配系统的服务分配队列中。

优选的，所述装置还包括：

绑定请求接收单元，用于接收移动用户通过互联网推送的绑定请求信息，所述绑定请求信息中包含所述移动用户的互联网账号；

身份验证单元，用于对所述移动用户进行身份验证；

绑定单元，用于当身份验证通过时，将所述互联网账号与所述移动用户的移动用户号码绑定。

优选的，所述身份验证单元包括：

加密串生成子单元，用于生成流水号，并根据所述流水号与预设的密钥生成加密串；

验证地址推送子单元，用于将包含所述加密串的统一资源定位符URL推送给所述移动用户；