[发明专利]家电产品及生产方法、家电产品的信息系统及使用方法

说明书

技术领域

本发明属于家电产品及产品信息处理技术领域，具体地说，是涉及一种家电产品及其生产方法，以及采用所述家电产品的信息系统以及信息系统的使用方法。

背景技术

目前，制造业越来越发达，各种家用电器已经越来越广泛地进入到人们的日常生活中。现在家电制造企业一般采购产品配件后，在生产线上进行组装加工，组装加工完毕后，抽查成品，对抽检的样品检测是否缺少必需的配件。而抽检方式检查过程繁琐，需要人工拆卸产品，对产品配件进行一一比对，符合标准后重新组装，工作效率低下。产品出厂销售后，安装工人将家电运送至用户家中安装。用户使用产品的过程中，如若产品发生故障需要维修，则拨打售后服务电话，告知售后人员故障信息，由于售后人员并不知道该组成该产品的配件信息，因而，售后人员须至现场拆卸产品具体检查后才能够确认组成该产品的配件信息，检测出故障配件后，才能进行维修。而维修人员往往不能够随身携带匹配的配件，需要重新返厂取件后，才能进行维修，费时费力。因而，现在由于缺乏对家电产品信息生产、购买、使用过程的必要管理，导致家电产品在生产、售后服务以及质量信息的统计上，存在以下问题：

1. 生产过程中的质量控制以及售后的信息采集很多环节需要人工传递，产品中的配件信息（包括厂家，专用号，生产日期）以及配件故障信息统计困难。

2. 产品配件的故障率统计不准确，往往每个部件有多个厂家生产，无法及时有效地分析各个供应商的配件故障率。

3. 产品配件的故障率统计需要人工统计，耗费人力物力，效率低下。

4. 产品设计人员无法及时准确的了解产品在市场上的质量信息，无法进行及时的分析和整改。

为了更好的管理家电产品生产、检测、安装、维修等各个阶段的信息，以便对产品质量进行监管并提高后期售后服务水平，研究开发一种新的能够实时反映家电产品配件信息和家电产品信息的家电产品以及家电产品信息系统是非常必要的。

发明内容

本发明的目的在于提供一种家电产品，解决了现有技术家电产品不能够直观的表示出其包括的配件信息和产品信息，导致其生产过程中质量控制不完善、售后维修不能够快速完成、无法及时准确的了解产品在市场上的质量信息等技术问题。

为解决上述技术问题，本发明采用以下技术方案予以实现：

一种家电产品，在家电产品上生成有二维码，二维码信息至少包含家电产品的配件信息和家电产品信息，则通过扫描二维码的方式即可快速查看家电产品的配件信息和产品信息。

优选的，家电产品的配件信息至少包含配件名称、生产厂家名称、专用号和生产日期。则在生产产品时，可通过专用号方便的检查家电产品是否缺少必要的配件；在产品故障维修时，可通过生产厂家名称和专用号准备匹配的配件，同时，选定故障配件，对生产厂家的配件故障率进行统计，以便设计人员择优选用，提高产品质量。

优选的，家电产品信息至少包含家电产品的型号、生产日期和生产地。则在产品故障维修时，可通过家电产品的型号故障信息预先判断故障信息，通过生产日期判断产品是否还在保修期内，通过生产地对该生产地的故障率进行统计。

基于上述家电产品的设计，本发明还提出了一种家电产品的生产方法，在家电产品的配件上均有包含配件信息的一维码，生产方法包括如下步骤：

（1）在生产线上对家电产品的配件进行组装，同时采集配件上的一维码信息；

（2）家电产品安装完毕后，将配件上的一维码信息汇总，同时增加家电产品信息生成二维码；

（3）将二维码置于家电产品上。

其中，在步骤（3）中，还包括将二维码信息发送至云服务器的步骤。

基于上述家电产品的设计，本发明还提出了一种家电产品信息系统，包括家电产品、终端以及云服务器；在家电产品上生成有二维码；终端用于扫描家电产品的二维码；终端扫描家电产品的二维码信息并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

基于上述家电产品信息系统的设计，本发明还提出了一种家电产品信息系统的使用方法，购买家电产品后，终端扫描家电产品的二维码并加载用户信息后上传至云服务器，云服务器对家电产品的二维码信息和用户信息进行存储。

进一步的，家电产品发生故障需要维修时，通过用户信息在云服务器查询到家电产品的二维码信息，根据故障信息以及二维码信息准备维修方案。

更进一步的，维修后，确定发生故障的配件，使用终端扫描家电产品的二维码，得到配件信息，对发生故障的配件进行选择，将配件故障信息上传至云服务器。