[发明专利]社群数据筛选系统及其方法

说明书

技术领域

本发明是有关于一种社群数据处理筛选系统及方法的技术领域，且特别是有关于一种可根据数据库的人员数据及识别信息，快速地从社群数据源撷取使用者信息及社群互动信息进行分析与比对的社群数据筛选系统及其方法。

背景技术

企业在规划或推出产品时，需要紧密地掌握客户的需求与偏好，以了解市场趋势，并推出符合客户期待的产品。

在企业对客户进行产品的推销，或是欲得知客户需求以求产品的改进时，往往只能依靠客户过往与企业间的互动行为及记录来判断客户的偏好，进而依照这些旧有的信息进行客户关系管理（customer relationship management；CRM），以及规划未来将如何行销其产品。然而，一方面客户的详细需求可能并不会在既有的互动行为及记录中完全表现，另一方面客户的偏好可能随着时间变化，而使这些互动行为及记录过时且不适用于目前或未来的行销。

因此，如何设计一个新的社群数据筛选系统及其方法，通过社群数据来辅助企业对客户目前的需求与偏好可以达到更精准的估测，以解决上述的问题，乃为此一业界亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种社群数据筛选系统及其方法。

因此，本发明的一方面是在提供一种社群数据筛选系统，包含：数据库、撷取模块、过滤模块以及判断模块。数据库用以储存多个人员数据及其对应的多个识别信息。撷取模块链结数据库，用以自数据库的人员数据及其对应的多个识别信息中撷取对应指定人员的人员数据及其识别信息，并根据识别信息产生多个搜寻信息，其中搜寻信息是用于多个社群数据源中，撷取社群数据源的多个使用者信息及其对应的至少一社群互动信息。过滤模块链结撷取模块，用以依据指定人员的人员数据，自多个使用者信息及其对应的至少一社群互动信息中，进行过滤处理以撷取出至少一过滤信息，其中每一过滤信息为被判断对应指定人员的使用者信息及其对应的社群互动信息。判断模块链结过滤模块，用以根据过滤信息，判断对应指定人员的至少一关键字词。

因此，本发明的另一方面是在提供社群数据筛选方法，包含：通过撷取模块，自数据库的多个人员数据及其对应的多个识别信息中，撷取对应指定人员的人员数据及其识别信息；通过撷取模块，根据识别信息产生多个搜寻信息；通过撷取模块，根据搜寻信息，于多个社群数据源中，撷取社群数据源的多个使用者信息及其对应的至少一社群互动信息；通过过滤模块，依据指定人员的人员数据，自多个使用者信息及其对应的至少一社群互动信息中，进行过滤处理以撷取出至少一过滤信息，其中每一过滤信息为被判断对应指定人员的使用者信息及其对应的社群互动信息；以及通过判断模块，根据过滤信息，判断对应指定人员的至少一关键字词。

依据本发明一实施例，其中社群数据筛选系统及方法还包含储存所撷取出的使用者信息及其分别对应的至少一社群互动信息于社群数据库，且提供所储存的信息以进行过滤处理。

依据本发明另一实施例，其中所撷取的每一社群互动信息中还包括有对应每一社群互动数据的时间信息，判断至少一关键字词的步骤还包含根据过滤信息及指定时间信息，判断对应指定人员及对应指定时间的至少一关键字词。

依据本发明又一实施例，其中社群数据筛选系统及方法于撷取过滤信息、进行过滤处理时，通过语意分析及匹配单元，对使用者信息所对应的社群互动信息进行语意分析及匹配，分别产生每一使用者信息的社群互动信息间的行为性关联值，其中行为性关联值是依据社群互动信息间的时间性关联值、地域性关联值和字词性关联值而产生；依据社群互动信息的行为性关联值，找出其大于关联性门槛值者其社群互动信息所对应的使用者信息，以判断其是对应于候选人员；比对指定人员的人员数据和对应候选人员的所有使用者信息；以及决定对应候选人员的使用者信息及社群互动信息，是否为至少一过滤信息。