[发明专利]通过智能终端呼叫服务的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种通过智能终端呼叫服务的方法，尤其是一种用户通过自己的智能终端来呼叫所在营业场所里商家服务的方法。

背景技术

在有营业场所的商家里，常常在营业场所的桌面上安装有呼叫器(如：多嘴猫呼叫器)来供消费者使用；消费者可以通过操作呼叫器来呼叫商家服务人员。随着通讯网络的发展和智能终端(如：智能手机、平板电脑和计算机等)的普及，消费者把自己的智能终端和商家的智能终端通过网络连接后也可以实现呼叫服务人员的功能。目前，市场上还没有一种通过智能终端来呼叫商家服务人员的方法。

发明内容

本发明的目的在于提供一种通过智能终端呼叫服务的方法；即：顾客通过把自己的智能终端和商家的智能终端连接来呼叫商家服务人员的方法。

本发明通过智能终端呼叫服务的方法是这样实现的：本方法由顾客智能终端、商家智能终端、通讯软件、通讯网络和服务器来实现。顾客智能终端和商家的智能终端通过通讯软件来连接和通讯；顾客先通过通讯软件在自己的智能终端输入自己所在的位置编号通过通讯网络和服务器与商家的智能终端建立连接；需要服务时，顾客再输入需要的服务内容通过通讯网络和服务器发送给商家智能终端，商家智能终端的操作人员看到顾客的服务需求后再安排相应的服务人员进行服务；顾客结账离开后，商家服务人员再告诉商家智能终端的操作人员，操作人员操作商家智能终端断开商家智能终端与顾客智能终端的连接，完成通过智能终端呼叫服务的活动。所述断开连接的操作也可以由顾客来操作。

所述顾客智能终端、商家智能终端是可以上网的智能手机、平板电脑或计算机。

所述顾客所在位置编号是商家对营业场所内各个位置的编号，商家的服务人员通过位置编号来识别在营业场所内的顾客并记账；如：桌子编号、座椅编号或包厢编号。所述桌子编号、座椅编号或包厢编号可以通过数字、条形码、二维码或非接触式IC卡等形式粘贴在桌子上、座椅上或包厢门上。

所述顾客智能终端、商家智能终端通过通讯软件来建立连接和通讯沟通。所述通讯软件是即时通类聊天软件；顾客通过通讯软件来输入需要的服务内容，商家通过通讯软件来查看顾客的需要服务内容并进行回复。所述顾客智能终端也可以不安装通讯软件，通过网页上的通讯软件来建立连接和通讯沟通；顾客在自己的智能终端输入相应的网址打开网页后(如：通过扫描二维码链接到相应的网页)，通过网页上的通讯软件来建立连接和通讯沟通。

本发明的优点在于：通过把顾客随身携带的智能终端和商家智能终端连接起来，实现了顾客呼叫商家的服务的功能，非常方便；同时，可以减少商家在呼叫器方面的投入。

具体实施方式

下面进一步详细说明本发明的具体实施方式。

本发明通过智能终端呼叫服务的方法由顾客智能终端、商家智能终端、通讯软件、通讯网络和服务器来实现。顾客智能终端和商家智能终端通过通讯软件来连接和通讯；顾客先通过通讯软件在自己的智能终端输入自己所在的位置编号通过通讯网络、服务器和商家的智能终端建立连接；需要服务时，顾客再输入需要的服务内容通过通讯网络和服务器发送给商家智能终端，商家智能终端的操作人员看到顾客的服务需求后再安排相应的服务人员进行服务；顾客结账离开后，商家服务人员再告诉商家智能终端的操作人员，操作人员操作商家智能终端断开商家智能终端与顾客智能终端的连接，完成通过智能终端呼叫服务的流程。所述断开连接的操作也可以由顾客来操作。

所述商家智能终端上安装有通讯软件；商家在安装通讯软件后会在服务器上注册一个对应的用户名(如：店铺名称)。顾客可以通过顾客智能终端上的通讯软件在服务器查找到所在商家的用户名；顾客还可以通过网页上的通讯软件在服务器查找到所在商家的用户名。使用时，顾客找到相应商家用户名后，先输入自己所在位置的编号(如：桌子编号、座椅编号或包厢编号)，再进行连接；这时，商家智能终端上会显示出需要连接的顾客所在位置的编号，操作人员确认连接后；完成顾客智能终端和商家智能终端的连接。

当顾客需要服务时(如：呼叫服务人员)；顾客通过通讯软件在自己的智能终端(即：顾客智能终端)上输入所需的服务内容(如：呼叫服务人员)，进行发送；通过通讯软件和服务器，商家智能终端上接收到顾客发送的信息(如：编号某某的顾客呼叫服务人员)，商家智能终端的操作人员可以安排相应的工作人员进行响应(如：到编号某某的位置上，询问顾客需要什么服务)；完成顾客与商家间通讯。