[发明专利]运维服务协同系统

说明书

技术领域

本发明涉及IT运维领域，特别是一种运维服务协同系统。

背景技术

随着信息化建设的深入发展，信息系统日益成为核心业务处理的关键基础设施，随着信息系统的运用领域愈发广泛、数量日益增多、复杂度专业度不断提高，加之云计算、物联网等趋势的逐步落地，IT运维服务行业正在发生深刻的变化，从服务的要求到业态模式无不如此；一方面，运维服务作为知识密集型、智力密集型行业，其行业特点和属性对服务商的综合能力要求很高，保障运维的准确、及时、有效必然有赖于技术的支持；另一方面，如何不断提高运维服务的效率、降低服务的成本，不仅需要强化管理，也需要新技术的支持；服务商的服务售卖，对服务系统的依赖度愈发提高，甚至有以服务系统为核心，围绕服务系统开展运维服务的趋势，尤其是伴随运维专家系统、数据中心统一可视化系统、智能运维流程系统、仿真优化设计等技术出现与发展，进一步促使运维服务商重新认识与定义服务过程与模式。一方面，传统的信息系统运维保障多为业主自身组织实施、集成商跟进服务的方式进行，后出现了专业的服务提供商，但在业务模式、综合能力上均未能突破传统做法的局限；另一方面，现有的运维服务多由运维人员单独实施，协作性不强，对运维人员的个人能力与经验依赖很高，后出现了运维服务支撑系统，可以支持分工更合理、组织更高效的运维服务活动，但其作业现场终端缺乏与现场设施的接入与交互能力，影响了运维作业的效率。

发明内容

本发明的目的在于提供一种运维服务协同系统，部署方便，可在既有信息系统与统一运维后台之间快速的搭建数据交互链路，将运维现场、现场运维人员、协同运维中央服务器、后台运维人员集成为一体，具有信息传递手段多样、信息传递效率高的优点。

本发明的目的采用如下技术方案实现：运维服务协同系统，包含有协同运维中央服务器，还同时包含有运维服务整合部署接口、综合运维平台的现场运维端；

所述运维服务整合部署接口包含有控制单元、数据存储单元、信息系统读写接口单元、数据外输接口单元、外部数据写入接口单元，信息系统读写接口单元、数据外输接口单元、外部数据写入接口单元均与控制单元连接；

所述综合运维平台的现场运维端包含有运维功能模块、控制单元、数据存储单元、人机交互单元、后台数据写入接口单元、现场数据外发单元、现场数据读取单元、运维现场写入单元，运维功能模块、数据存储单元、人机交互单元、后台数据写入接口单元、现场数据外发单元、现场数据读取单元、运维现场写入单元均与控制单元连接。采用这种方案的运维服务协同系统，部署方便，可在既有信息系统与统一运维后台之间快速的搭建数据交互链路，将运维现场、现场运维人员、协同运维中央服务器、后台运维人员集成为一体。

本发明进一步的方案是：所述运维服务整合部署接口的数据外输接口单元和外部数据写入接口单元有且共用短距离数据无线传输模块，所述综合运维平台的现场运维端的现场数据读取单元、运维现场写入单元有且共用短距离数据无线传输模块，后台数据写入接口单元、现场数据外发单元有且共用远距离数据无线传输模块。

本发明进一步的方案是：所述运维服务整合部署接口还包含有运维协助策略单元，同时与外部数据写入接口单元和控制单元连接。以存放预设的运维协助数据。所述运维协助策略单元为可擦写存储器件，可反复改写数据。

本发明进一步的方案是：所述综合运维平台的现场运维端还包含有空间位置信息单元，与控制单元连接。

本发明进一步的方案是：所述运维服务整合部署接口的外部数据写入接口单元还包含有远距离数据无线传输模块。这种运维服务整合部署接口本身就具有与远端后台进行数据交互的能力，适用于现场运维难以实施的特殊场合。

本发明进一步的方案是：所述运维服务整合部署接口还包含有人机交互单元。

本发明进一步的方案是：所述远距离数据无线传输模块至少支持td-scdma、CDMA2000 或WCDMA三种制式中的一种。

本发明进一步的方案是：所述短距离无线数据传输模块支持蓝牙传送协议。

采用本发明的运维服务协同系统，是为实施集中化、远程化协同运维服务提供的硬件基础平台，可方便的部署于既有或新建的信息系统，可在既有信息系统与统一运维后台之间快速的搭建数据交互链路，将运维现场、现场运维人员、协同运维中央服务器、后台运维人员集成为一体，为智能化、协同化的运维服务提供基础保障。

附图说明

图1为本发明的结构示意图；

图2为本发明所述运维服务整合部署接口的结构示意图；