[发明专利]个性化点餐系统

权利要求书

1.个性化网上点餐系统，其特征在于：一个网上点餐平台、一个即时通讯工具、一个用户管理模块、一个餐饮企业管理模块。 

2.如权利要求1所诉的网上点餐平台，其特征在于：包括美食检索模块、商家信息展示模块、个性化点餐模块。 

3.如权利要求2所诉的美食检索模块，其特征在于：通过餐厅名、菜系、餐厅位置、餐厅评级、优惠信息、特色推荐等关键词检索美食和商家；商家信息展示模块，其特征在于：商家信息包括详细菜谱、交通、地图、停车位、联系方式、营业时间、人均消费水平。个性化点餐模块，其特征在于：包括个性化点餐、选择消费时间和台座、在线支付、即时通讯工具确认订单信息、接收QR码结算凭证。 

4.如权利要求1所诉的即时通讯工具，其特征在于：连接消费者用户和餐饮企业之间的沟通，取代电话式订单信息确认模式，连接订单自动后堂打印设备，消费日当天自动发送信息提醒消费者用户。 

5.如权利要求1所诉的用户管理模块，其特征在于：包括我的订单、购物车、优惠券管理、评价管理。 

6.如权利要求5所诉的我的订单，其特征在于：消费者用户查看订单信息和退订单，但要求必须在所选择消费时间的前两小时完成退订；购物车，其特征在于：消费者用户查看等待支付的订单信息；优惠券管理，其特征在于：消费者用户收藏、查看、使用有效期内的优惠券；评价管理，其特征在于：消费者用户在用餐完成后，可对菜品、服务质量、用餐环境进行评价，要求每单只能评价一次。 

7.如权利要求1所诉的餐饮企业管理模块，其特征在于：包括前厅管理、收银管理、商品管理、成本管理、会员管理、客户关系管理、供应商管理、报表管理。 

8.如权利要求7所诉的前厅管理，其特征在于：包括预订留台、转台移台、消费起菜、加菜管理、退菜管理；收银管理，其特征在于：包括消费埋单、会员挂账、收款统计；商品管理，其特征在于：包括新增商品、查询商品、管理商品，餐饮企业通过该模块进行上传、更新、删除、查看商品信息；成本管理，其特征在于：包括进货管理、库存管理、原料录入、商品构成，餐饮企业通过该模块可以科学规划和管理采购流程；会员管理，其特征在于：包括新增会员、会员促销、黑名单，餐饮企业通过该模块结合即时通讯工具可实现发送促销、优惠、生日特惠信息给会员，对信誉不良的用户可以实施黑名单记录和管理。 

9.如权利要求7所诉的客户关系管理，其特征在于：包括客户资源管理、联系人管理、 市场活动管理、商业机会管理、日程管理、meddic销售分、CRM用户管理、CRM工作移交，通过该模块对客尸资源进行科学管理和分析，加深与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对商品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求，最终达到提高工作效益和销售额的目的。 

10.如权利要求7所诉的供应商管理，其特征在于：包括供应商信息登记、修改、删除，该模块可以进行供应商的评级和比对，实现餐饮企业成本管理；报表管理，具特征在于：包括营业额报表、高级报表、原料报表、会员报表，通过该模块可以清晰的了解企业的多方位动向。