[发明专利]一种基于移动互联网的新型家政服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动互联网应用领域，特别涉及到一种基于移动互联网的新型家政服务系统。

背景技术

家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示，有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近50万家，年营业收入1600多亿元，从业队伍达1500多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。

然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。

发明内容

本发明根据上述技术问题，提供一种基于移动互联网的新型家政服务系统，通过家政服务网络体系的建设，能够保障广大城乡居民便利、安全消费，扩大服务市场需求。

本发明采用的技术方案为：一种基于移动互联网的新型家政服务系统，该系统由服务中心、智能服务平台系统、通信系统和用户终端组成，所述智能服务平台系统包括互联网基站、服务器端和数据库，所述用户终端为电脑和手机固话设备，所述通信系统包括互联网和移动通信网络，其特征在于：所述电脑通过互联网与智能服务平台系统连接，所述手机固定电话通过移动通信网络接入到智能服务平台系统中，所述智能服务平台系统通过互联网和移动通信网络与加盟家政企业连接，所述服务中心为家政人员的工作信息，智能服务平台系统获取家政需求时，通过服务中心将工作需求发送到家政人员的手机上。

所述家政企业通过以太网交换机接入到智能服务平台系统的互联网上和手机固话通信网络上。

本发明的有益效果为：本发明通过移动互联网将家政公司和市民联系起来，使家政人员通过手机可以随时找我需求信息，提高工作效率，通过该系统可及时联系到家政人员，不需要用户等待，及时准确的进行服务。

附图说明

附图为本发明的系统结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如附图所示，一种基于移动互联网的新型家政服务系统，该系统由服务中心、智能服务平台系统、通信系统和用户终端组成，所述智能服务平台系统包括互联网基站、服务器端和数据库，所述用户终端为电脑和手机固话设备，所述通信系统包括互联网和移动通信网络，其特征在于：所述电脑通过互联网与智能服务平台系统连接，所述手机固定电话通过移动通信网络接入到智能服务平台系统中，所述智能服务平台系统通过互联网和移动通信网络与加盟家政企业连接。

当用户通过电话、短信或者互联网网站接入系统后，对于咨询的用户，服务人员直接进行答复。对于需要服务的用户，座席人员将结合系统中保存的该用户资料和服务记录，进行进一步处理。对于需要服务的请求，当有合适的服务企业人员在线的时候，座席人员可以让服务企业的服务人员和用户直接进行文本、语音洽谈。对于暂时没有合适的服务企业人员在线的时候，座席人员可以将这个服务信息通过短信、电话、及时通讯等方式分发告知给一个或者多个对应的服务企业，由这些服务企业根据企业情况和市民联系洽谈。当服务企业和市民洽谈完成后，对市民进行服务，并收取费用。