[发明专利]一种终端的远程维护方法和设备

权利要求书

1.一种终端设备的远程维护方法，其特征在于，应用于终端设备，所述终端设备与服务器通信连接，所述方法包括：

检测终端设备的状态；

当检测到终端设备发生故障时，获得故障信息；

当所述终端设备与网络实现连接时，向所述服务器发送所述终端设备的标识信息和所述故障信息，以使得所述服务器接收到所述终端设备的标识信息时对所述终端设备进行权限认证以及对所述故障信息进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述服务器发送所述终端设备的标识信息和所述故障信息包括：

向所述服务器发送认证请求，所述认证请求包含所述终端设备的标识信息；所述终端设备的标识信息用于所述服务器在接收到所述认证请求后根据所述终端设备的标识信息确定所述终端设备是否具有上传权限；

当接收到的所述服务器发送的认证反馈信息表明所述终端设备具有上传权限时，向所述服务器发送维护信息，所述维护信息至少包括所述故障信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到的所述服务器发送的认证反馈信息表明所述终端设备不具有上传权限时，删除所述故障信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向服务器发送所述终端设备的标识信息和所述故障信息包括：

向服务器发送维护信息，所述维护信息包括所述终端设备的标识信息和所述故障信息；

则所述方法还包括：

当接收到的所述服务器发送的认证反馈信息表明所述终端设备不具有上传权限时，不再继续向服务器发送维护信息。

5.一种终端设备的远程维护方法，其特征在于，应用于服务器，所述服务器与终端设备通信连接，所述方法包括：

接收终端设备发送的终端设备标识信息和故障信息；其中，所述终端设备标识信息和故障信息是在所述终端设备检测到终端设备发生故障且所述终端设备与网络实现连接时向所述服务器发送的；

根据所述终端设备的标识信息对所述终端设备进行权限认证；

对所述故障信息进行处理。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述终端设备的标识信息对所述终端设备进行权限认证包括：

根据所述终端设备的标识信息与预先保存的终端设备标识进行比较，如果相同，则确定所述终端设备具有上传权限；如果不同，则确定所述终端设备不具有上传权限。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收终端设备发送的终端设备标识信息和故障信息包括：

分别接收所述终端设备发送的认证请求和维护信息，其中，所述认证请求包含所述终端设备标识信息，所述维护信息包含所述故障信息；

则在根据所述终端设备的标识信息对所述终端设备进行权限认证之后，所述方法还包括：

向所述终端设备发送认证反馈信息，所述认证反馈信息用于表明所述终端设备是否具有上传权限，以使得所述终端设备在根据所述认证反馈信息确定是否发送包含故障信息的维护信息。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收的来自终端设备的故障信息的频率超过预设频率时，设置所述终端设备的权限为不具有上传权限以拒绝接收来自所述终端设备的故障信息。

9.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备与服务器通信连接，包括：

检测模块，用于检测终端设备的状态；

故障信息获得模块，用于当检测到终端设备发生故障时，获得故障信息；

上传模块，用于当所述终端设备与网络实现连接时，向所述服务器发送所述终端设备的标识信息和所述故障信息，以使得所述服务器接收到所述终端设备的标识信息时对所述终端设备进行权限认证以及对所述故障信息进行处理。

10.一种服务器，其特征在于，所述服务器与终端设备通信连接，所述服务器包括：

接收模块，用于接收终端设备发送的终端设备标识信息和故障信息；其中，所述终端设备标识信息和故障信息是在所述终端设备检测到终端设备发生故障且所述终端设备与网络实现连接时向所述服务器发送的；

权限认证模块，用于根据所述终端设备的标识信息对所述终端设备进行权限认证；

故障处理模块，用于对所述故障信息进行处理。