[发明专利]基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统。

背景技术

供电营业大厅为电力客户提供电费缴纳、业扩受理、信息咨询等相关服务，如何提高服务水平，完善多元化的服务渠道，为客户提供方便快捷的电力服务是营业大厅工作的重点。在传统模式下，电力客户需要提供用户编号实现电费缴纳、信息查询，但经常会出现用户忘记或者其他原因无法提供用户编号，遇到这种情况时大厅工作人员就要通过其他方式辅助用户查找用户编号，无形中给大厅工作人员加大了工作量，降低了服务质量；另外在业务办理过程中，营业大厅工作人员缺乏有效手段识别身份证真假，这将会带来难以预计的营销风险。同时由于手动录入客户信息，需要一定的时间，而且还很可能出错。客户需要排队等候的时间较长。

发明内容

本发明是为避免上述已有技术中存在的不足之处，提供一种基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，以使得在营业厅中能够快速准确地识别客户的身份信息、减少客户等待时间、提高服务质量。

本发明为解决技术问题采用以下技术方案。

基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，其结构特点是，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。

本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统的结构特点也在于：

所述营销生产数据库服务器内包括有营销生产库。

所述二代身份证阅读器为无线传输式阅读器。

与已有技术相比，本发明有益效果体现在：

本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，具有以下几个技术优点：

1.节约人力资源，提高工作效率；营业大厅工作人员通过身份证识别技术，可快速、准确的识别身份证件的合法性有效性，同时通过身份证件可快速关联用户基础信息，减少业务办理环节，提高窗口办事效率。

2.有效防止营销风险；营业大厅工作人员在业务受理时，通过身份证读卡器辨别身份证真假可有效防止营销风险。

3.改变传统服务工作方式，提供便民服务；电力客户通过身份证件可以及时享受电费查询、业务办理、缴费和信息咨询等服务，提升供电公司整体服务能力与水平。

4.提高企业社会形象；营业厅是客户接触最多的实体渠道，是电力公司向客户展示其产品和服务的最重要窗口，因此其服务质量高低对客户满意度的影响非常大。通过营业厅服务基础应用的推广丰富了供电服务方式，提高了服务水平和客户满意度，展示了供电企业的高度的社会责任形象。

本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，具有可快速识别客户的身份信息、减少客户办事等待时间、提高窗口办事效率、提高了供电企业的服务水平和客户满意度等优点。

附图说明

图1为本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统的结构框图。

以下通过具体实施方式，并结合附图对本发明作进一步说明。

具体实施方式

参见图1，基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。

所述营销生产数据库服务器内包括有营销生产库。

所述二代身份证阅读器为无线传输式阅读器。

基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统利用高精确度的身份识别技术，通过二代身份证识别设备获取用户信息，并自动传输给SG186营销业务系统，在电费缴纳时可自动定位用户编号实现快速缴费，在业务受理时可快速识别身份证真伪同时将身份证信息自动填充至输入栏，很好的解决了业务人员手工录入速度慢、生僻字难以录入、身份证号码易录错等操作上的问题。

营销生产库：SG186营销业务系统数据库服务器，负责系统数据存储及后台数据处理。身份证阅读器接口：通过身份证阅读器厂家提供的应用程序接口（API）函数，SG186营销业务系统进行集成开发实现从身份证阅读器自动获取用户身份证信息的功能。

身份证阅读器：独立的外部设备通过USB接口与计算机相联，实现与SG186营销业务系统的数据通讯。