[发明专利]浏览器故障信息的获取方法及系统

权利要求书

1.一种浏览器故障信息的获取方法，其特征在于，该方法包括：

在接收到用户发出的浏览器故障信息获取指令时，响应该指令以监控用户对浏览器的操作事件；

在监控到所述操作事件时，实时或者定时从显示内存中获取所述浏览器显示界面的至少一个框架页面的显示数据，将每次获取的显示数据生成对应的图片数据，并将生成的所有图片数据转换成对应的视频数据；

将转换的视频数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述转换的视频数据。

2.根据权利要求1所述的浏览器故障信息的获取方法，其特征在于，所述在接收到用户发出的浏览器故障信息获取指令时，响应该指令以监控用户对浏览器的操作事件的步骤之后，该方法包括：

分析所述获取指令对应的故障信息获取类型；

在所述获取类型为图片类型时，从显示内存中获取所述浏览器显示界面的至少一个框架页面的显示数据，将获取的显示数据生成对应的图片数据，将生成的图片数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述生成的图片数据。

3.根据权利要求2所述的浏览器故障信息的获取方法，其特征在于，所述分析所述获取指令对应的故障信息获取类型的步骤之后，该方法包括：

在所述获取类型为图片类型时，从显示内存中获取所述浏览器的多个窗口的显示数据，将获取的部分窗口的显示数据组合后生成对应的图片数据，并将余下窗口的显示数据逐个生成对应的图片数据；

将生成的图片数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述生成的图片数据。

4.根据权利要求1所述的浏览器故障信息的获取方法，其特征在于，所述将生成的所有图片数据转换成对应的视频数据的步骤包括：

将生成的所有图片数据进行低质量处理；

将低质量处理后的图片数据经过解码和编码转换成对应的视频数据。

5.根据权利要求1或4所述的浏览器故障信息的获取方法，其特征在于，所述将转换的视频数据发送至预设目的地址端进行保存的步骤包括：

为转换的视频数据设置标识信息；

将设置有标识信息的所述视频数据发送至预设目的地址端进行保存。

6.一种浏览器故障信息的获取系统，其特征在于，该系统包括：

操作模块，用于在接收到用户发出的浏览器故障信息获取指令时，响应该指令以监控用户对浏览器的操作事件；

数据处理模块，用于在监控到所述操作事件时，实时或者定时从显示内存中获取所述浏览器显示界面的显示数据，将每次获取的显示数据生成对应的图片数据，并将生成的所有图片数据转换成对应的视频数据；

数据发送模块，用于将转换的视频数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述转换的视频数据。

7.根据权利要求6所述的浏览器故障信息的获取系统，其特征在于，该系统还包括分析模块，

所述分析模块，用于分析所述获取指令对应的故障信息获取类型；

所述数据处理模块，用于在所述获取类型为图片类型时，从显示内存中获取所述浏览器显示界面的至少一个框架页面的显示数据，将获取的显示数据生成对应的图片数据；

所述数据接发模块，用于将生成的图片数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述生成的图片数据。

8.根据权利要求7所述的浏览器故障信息的获取系统，其特征在于，

所述数据处理模块，用于在所述获取类型为图片类型时，从显示内存中获取浏览器的多个窗口的显示数据，将获取的部分窗口的显示数据组合后生成对应的图片数据，并将余下窗口的显示数据逐个生成对应的图片数据；

所述数据接发模块，用于将生成的图片数据发送至预设目的地址端进行保存，以供特定人员从所述预设目的地址端查看或者获取所述生成的图片数据。

9.根据权利要求6所述的浏览器故障信息的获取系统，其特征在于，

所述数据处理模块，用于将生成的所有图片数据进行低质量处理；及

将低质量处理后的图片数据经过解码和编码转换成视频数据。

10.根据权利要求6或9所述的浏览器故障信息的获取系统，其特征在于，

所述数据处理模块，用于为转换的视频数据设置标识信息；

所述数据接发模块，用于将设置有标识信息的所述视频数据发送至预设目的地址端进行保存。