[发明专利]提供问题解决方案的方法、服务器和系统

权利要求书

1.一种提供问题解决方案的方法，其中，该方法包括：

接收来自客户端的问题查询词；

根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案；

将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端；

其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案，所述问题解决方案的类型包括生活类方案、工具类方案、图文教程类方案、框计算类方案、问答类方案，以及搜索类方案；

根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案包括：

根据所述问题查询词优先访问自助接口，如果从自助接口获得生活类方案，则不再访问其他问题解决方案提供接口，将获得的生活类方案返回给客户端；

其中，自助接口能够返回的问题解决方案至少包括以下一种或几种组合：生活类方案、工具类问答方案、图文教程类方案以及搜索结果方案。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端包括：

当获得多个问题解决方案时，为多个问题解决方案分配优先级标识，将多个问题解决方案与分配的优先级标识一起返回给客户端，使用客户端根据优先级标识展示所述多个问题解决方案。

3.如权利要求1或2所述的方法，其中，所述多个问题解决方案提供接口包括以下一种或几种组合：

自助接口；

框计算接口；

知识问答库接口；

以及，搜索接口。

4.如权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案还包括：

如果从自助接口没有获得生活类方案，则通过以下三种情况中的一个或几个组合进行处理：

A、从自助接口获得了工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得一个问题解决方案时停止访问，总共获得三个问题解决方案；或

B、从自助接口获得了工具类问答方案或图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得两个问题解决方案时停止访问，总共获得三个问题解决方案；或

C、从自助接口没有获得工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得三个问题解决方案时停止访问，总共获得三个问题解决方案。

5.一种提供问题解决方案的服务器，其中，该服务器包括：

接收单元，适于接收来自客户端的问题查询词；

查询访问单元，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案；

发送单元，适于将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给所述客户端；

其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案，所述问题解决方案的类型包括生活类方案、工具类方案、图文教程类方案、框计算类方案、问答类方案，以及搜索类方案；

查询访问单元，具体适于根据所述问题查询词优先访问自助接口，如果从自助接口获得生活类方案，则不再访问其他问题解决方案提供接口，将获得的生活类方案返回给客户端；

其中，自助接口能够返回的问题解决方案至少包括以下一种或几种组合：生活类方案、工具类问答方案、图文教程类方案以及搜索结果方案。

6.如权利要求5所述的服务器，其中，

所述查询访问单元，进一步适于当获得多个问题解决方案时，为多个问题解决方案分配优先级标识；

所述发送单元，进一步适于将多个问题解决方案与分配的优先级标识一起返回给客户端，使用客户端根据优先级标识展示所述多个问题解决方案。

7.如权利要求5或6所述的服务器，其中，所述查询访问单元能够访问的多个问题解决方案提供接口包括以下一种或几种组合：

自助接口；

框计算接口；

知识问答库接口；

以及，搜索接口。