[发明专利]一种电视故障信息上报方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种电视故障信息上报方法和装置。

背景技术

随着人们生活水平的提高，电视的普及程度越来越高。电视厂商为了提高市场竞争力，需要降低电视在使用过程中的故障率。

现有技术中，一般降低电视故障率的方法是在电视制造过程中，采用各项高端技术以保证电视在使用过程中不出现故障。该方法虽然可行，但是在电视售出后，若电视出现故障，电视厂商并不能及时获知电视中有哪些故障问题，更无法有针对性的在后续制造过程中避免该问题，以进一步降低电视故障率。

发明内容

本发明提供一种电视故障信息上报方法和装置，可以通过智能电视直接上报电视故障信息，进而使管理员及时定位和分析问题，及时发现出现的问题，增强了终端与用户的交互能力。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

第一方面，提供一种电视故障信息上报方法，所述方法包括：

接收在前台用户界面指定区域输入的日志信息，其中，所述日志信息包括用户信息和电视故障信息；

发送所述日志信息给服务器。

在第一方面第一种可能的实现方式中，结合第一方面，在所述接收在前台用户界面指定区域输入的日志信息之前，还包括：

获取第一指示信息；

根据所述第一指示信息调用所述前台用户界面，其中，所述前台用户界面包括用户信息输入区域和电视故障信息输入区域。

在第一方面第二种可能的实现方式中，结合第一方面第一种可能的实现方式，所述第一指示信息是电视遥控器上预配置的第一按键被触发后产生的；

所述获取第一指示信息具体包括：

在所述第一按键被触发后，获取所述第一指示信息。

在第一方面第三种可能的实现方式中，结合第一方面第一种可能的实现方式或第一方面第二种可能的实现方式，所述用户信息包括：

联系电话；

所述电视故障信息包括：

问题类型、应用、问题描述。

第二方面，提供一种电视故障信息上报装置，所述电视故障信息上报装置包括：接收单元、发送单元；

所述接收单元，用于接收在前台用户界面指定区域输入的日志信息，其中，所述日志信息包括用户信息和电视故障信息；

所述发送单元，用于发送所述接收单元接收的日志信息给服务器。

在第二方面第一种可能的实现方式中，结合第二方面，还包括：获取单元、调用单元；

所述获取单元，用于在所述接收单元接收在前台用户界面指定区域输入的日志信息之前，获取第一指示信息；

所述调用单元，用于根据所述第一指示信息调用所述前台用户界面，其中，所述前台用户界面包括用户信息输入区域和电视故障信息输入区域。

在第二方面第二种可能的实现方式中，结合第二方面第一种可能的实现方式，所述第一指示信息是电视遥控器上预配置的第一按键被触发后产生的；

所述获取单元获取第一指示信息具体包括：

在所述第一按键被触发后，获取所述第一指示信息。

在第二方面第三种可能的实现方式中，结合第二方面第一种可能的实现方式或第二方面第二种可能的实现方式，所述用户信息包括：

联系电话；

所述电视故障信息包括：

问题类型、应用、问题描述。

本发明提供给一种电视故障信息上报方法和装置，所述方法包括：接收在前台用户界面指定区域输入的日志信息，其中，所述日志信息包括用户信息和电视故障信息；发送所述日志信息给服务器。基于本发明提供的一种电视故障信息上报方法和装置，因为电视故障信息上报装置可以根据在前台用户界面指定区域输入的日志信息获取电视故障信息并直接上报给服务器，即可以通过智能电视直接上报电视故障信息，进而使管理员可以及时定位和分析问题，及时发现出现的问题，增强了终端与用户的交互能力。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的电视故障信息上报方法流程示意图；

图2为本发明实施例二提供的前台用户界面示意图；

图3为本发明实施例二提供的电视故障信息上报方法流程示意图；

图4为本发明实施例三提供的电视故障信息上报装置结构示意图一；

图5为本发明实施例三提供的电视故障信息上报装置结构示意图二。

具体实施方式

下面结合附图对本发明实施例提供的一种电视故障信息上报方法和装置进行详细描述。

实施例一、