[发明专利]信息系统一体化运维监控服务预警平台及其实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及IT系统技术领域，尤其是涉及一种信息系统一体化运维监控服务预警平台及其实现方法。

背景技术

信息技术(Information Technology，简称IT)，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术(Information and Communications Technology，ICT)。信息技术的研究包括科学，技术，工程以及管理等学科。信息技术的应用包括计算机硬件和软件，网络和通讯技术，应用软件开发工具等。在企业、学校和其它组织中，信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与信息需求、系统配置和信息流程；技术成分包括用于实现管理体系结构的信息技术标准、规则等。

IT运维监控(也称：IT综合管理系统)是一系列IT管理产品的统称，它所包含的产品功能强大、易于使用、解决方案齐全，可一站式满足用户的各种IT管理需求。IT运维监控具有性能稳定、用户界面友好、跨平台、易实施、易集成等特点，可极大地简化IT设施和业务系统的监控管理、提高用户的IT管理效率、通过故障预警和快速定位，确保用户的网络设备和业务系统的正常运行，特别适合于电信、电力、教育、服务机构、金融／银行、医疗、交通、政府等众多行业客户。越来越多的客户都在考虑或采纳业务集中的方案。然而业务系统集中后，不仅增加运行维护的工作强度，而且会使集中的系统变得更加繁杂。有效的系统和应用监控体系成为了解业务资源的使用状况，及时发现可能导致系统故障的隐患，实现系统运营保障的关键。另一方面，借助于集中监控解决方案，用户能够正确和及时地了解系统的运行状态，发现影响整体系统运行的瓶颈，帮助系统人员进行必要的系统优化和配置变更，甚至为系统的升级和扩容提供依据。强有力的监控和诊断工具还可以帮助运行维护人员快速地分析出应用故障原因，把他们从繁杂重复的劳动中解放出来。维护人员快速地分析出应用故障原因，把他们从繁杂重复的劳动中解放出来。因此，很多客户的IT部门提出建立集中IT管理系统的需求，监控的内容包括网络、服务器、数据库、中间件和应用。通过集中监控系统及时发现系统中的故障，减少故障处理时间。主要适用于具有一定IT规模基础的单位和部门，如电力、银行、证券、电信、政府、医疗、教育、保险、广电、铁路、民航、烟草、军工以及大中型企业用户等。

国际大型的枢纽机场，大多历经多次改扩建工程，其信息系统的规模也在快速扩张。目前，以首都机场IT系统为例，已经发展成为网络覆盖面积数百万平方米，服务器规模高达300余台，终端和网络设备规模达到5000台，且涵盖集成、离港、航显、安检信息、商业、数据中心、0A、ERP等多个核心业务系统，服务用户超过万人以上的大型多源异构信息系统。

随着机场IT规模持续扩大，业务应用的不断增加，服务用户对象的日益增多，IT运维管理人员逐渐面临着三大难题：

①设备和业务种类繁多，各类资料信息分散，导致一线运维人员无法在第一时间及时准确地定位故障，无法整体掌控网络和系统运行情况，且二线管理人员无法了解未来网络及系统运行的趋势；

②核心机房分布于多个不同航站楼内多个地点，部署范围广泛，设备繁杂，对于大批量网络设备、主机服务器、应用系统没有一个统一的监控平台，不能制定统一的故障预警管理策略，故障预警效率低，业务恢复时间慢；

⑧对核心业务系统是否正常运行没有高效的检测手段，无法预知风险以便提前采取措施。

现有IT运维监控系统大部分基于网络管理系统发展而来，通过部署在需要监控的IT系统所在局域网内运行主机上的监控客户端，连续监视主机上的数据库和重要系统资源，根据预先设定的重要的指标以及门限阀值，自动检测瓶颈问题和潜在的问题，同时对事件主动做出反应，当应用程序出现问题可以发送事件到管理员控制台。管理员借助于其数据展现端，可以在最终终端用户受到影响之前发现问题。其架构如下：

通用网管系统逻辑模型在纵向上分成三个组成部分；

i.首先是底层的网络管理平台，包括监控前端和监控客户端，提供基本的网络管理服务如轮询，数据采集，事件(SNMP Trap、Syslog)处理，网络管理数据库维护等服务。