[发明专利]微信智能公众平台系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种微信智能公众平台系统。

背景技术

随着微信公众平台的出世，不少企业认证通过了公众平台，但是有许多企业的官方微信号只是在做简单的信息推送，买的粉丝也有好多是无效的。微信智能公众平台系统旨在帮助企业解决微信运营的问题，与粉丝高效互动，微信不仅是信息发布的平台更是一个客服中心。无论是电子商务还是实体店都可以建立自己的微信客服中心，量身定制的方案更适合企业。

发明内容

本发明针对以上问题的提出，而研制一种微信智能公众平台系统。本发明采用的技术手段如下：

一种微信智能公众平台系统，其特征在于包括：

1）数据采集子系统，由部署在城域网骨干层的DPI设备完成；DPI设备首先按照一定比例采集捕捉到的IP数据包，并拆包提取、检验数据是否为分析范围数据；

2）数据下载子系统，按照固定的周期将数据采集子系统生成的日志文件下载到SRC分析系统数据存储平台；

3）ETL子系统，经过数据预处理、数据转换、数据清洗处理以及结果转存步骤将大量原始日志数据转换为供应用子系统使用的精简有效数据，最终将精简处理结果转存到MySQL数据当中；

4）应用子系统，为最终用户提供各种宽带分析功能的访问层，包括电子渠道分析、电子渠道对比、3G移动业务分析、报表查询搜索功能模块，主要负责提供友好的用户访问界面与处理业务功能访问请求，并将用户请求处理结果呈现给最终用户；

5）系统管理子系统，包括用户管理、权限管理、数据管理以及系统监控模块；

6）数据访问接口层，提供访问CloudBase仓库、Mysql数据库以及ETL程序简单调用的抽象接口。

微信智能公众平台系统为企业提供基于微信平台的客户服务、产品推介、互动营销、市场调查、产品订单等运营与系统功能服务。系统实现了帮助不同行业、不同需求的企业运营微信，从增加粉丝关注量到微信营销推广，再到微信关注粉丝的互动营销维护(包括第三方人工微信客服受理服务、引导用户下单、提升用户体验等)，最后到微信运营效果总结分析的一整套流程服务。

附图说明

图1为本发明系统部署图。

具体实施方式

NodeJS是一个使用了Google高性能V8引擎的服务器端JavaScript实现。它提供了一个(几乎)完全非阻塞I/O栈，与JavaScript提供的闭包和匿名函数相结合，使之成为编写高吞吐量网络服务程序的优秀平台。微信智能公众平台系统采用NodeJS平台构建微信公众平台网络服务及应用，支持高并发。运用NGINX反向代理服务器以及Redis存储系统在Nodejs平台下实现Non-blocking I/O。工作流程包含以下主要步骤：数据集中与选择、数据预处理（抽取）、数据转换、数据清洗与融合、数据分析（挖掘）和结果呈现。

如图1所示的微信智能公众平台系统，包含如下系统：

（1）数据采集子系统，此子系统的工作主要由部署在城域网骨干层的DPI设备完成。DPI设备首先按照一定比例采集捕捉到的IP数据包，并拆包提取、检验数据是否为分析范围数据。如果数据符合提取条件，DPI设备将该数据包信息按照规定的格式保存到一条信息记录当中，当提取并生成的记录达到一定数量时，DPI设备将这些记录按照预定义命名规则保存到宽带日志文件中。

（2）数据下载子系统，由于数据采集子系统与应用访问子系统通常部署在不同的机房或者不同地域，需要由数据下载子系统按照固定的周期将数据采集子系统生成的日志文件下载到SRC分析系统数据存储平台。SRC系统采用FTP方式每天定时下载采集子系统生成的日志数据并保存到SRC系统存储平台的HDFS中。