[发明专利]一种物联网终端故障诊断方法及装置

权利要求书

1.一种物联网终端故障诊断方法，其特征在于，包括：

获取物联网终端的故障参考信息，所述故障参考信息包括以下信息中的一个或多个：所述物联网终端发送的故障信息、所述物联网终端的业务状态信息、所述物联网终端的网络状态信息；

根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障。

2.如权利要求1所述方法，其特征在于，当所述故障参考信息包括所述物联网终端发送的故障信息时，所述物联网终端发送的故障信息的获取方法为：

获取所述物联网终端在故障发生前后的预设时间内发送的指令信息；

判断所述指令信息是否有报警指令，所述报警指令为携带有故障信息的指令信息；

当所述指令信息有报警指令时，获取所述报警指令携带的故障信息。

3.如权利要求1所述方法，其特征在于，所述物联网终端的业务状态信息包括以下信息中的一个或多个：

所述物联网终端归属的用户账户的业务停开状态、所述物联网终端归属的用户账户的业务使用状态、所述物联网终端归属的用户账户的余额、所述物联网终端的SIM卡信息。

4.如权利要求3所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的业务状态信息包括所述物联网终端归属的用户账户的业务停开状态时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端归属的用户账户的业务是否处于开启状态；

当所述物联网终端归属的用户账户的业务处于未开启状态时，确定物联网终端故障为业务未开启故障。

5.如权利要求3所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的业务状态信息包括所述物联网终端归属的用户账户的业务使用状态时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端归属的用户账户的业务的套餐使用情况是否处于可用状态；

当所述物联网终端归属的用户账户的业务的套餐使用情况处于不可用状态时，确定物联网终端故障为业务套餐不可用故障。

6.如权利要求3所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的业务状态信息包括所述物联网终端归属的用户账户的余额时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端归属的用户账户的余额是否充足；

当所述物联网终端归属的用户账户的余额处于不足状态时，确定物联网终端故障为余额不足故障。

7.如权利要求3所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的业务状态信息包括所述物联网终端的SIM卡信息时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端的SIM卡信息是否符合SIM卡信息预设条件；

当所述物联网终端的SIM卡信息不符合SIM卡信息预设条件时，确定物联网终端故障为SIM卡故障。

8.如权利要求1所述方法，其特征在于，所述物联网终端的网络状态信息包括以下信息中的一个或多个：

所述物联网终端的PDP激活状态、所述物联网终端的开关机状态、所述物联网终端的网络信号的信号强度、所述物联网终端的漫游状态、所述物联网终端的IP地址信息、所述物联网终端所属专网的通信状态。

9.如权利要求8所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的网络状态信息包括所述物联网终端的PDP激活状态时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端的分组数据协议PDP状态是否为激活状态；

当所述物联网终端的PDP状态处于未激活状态时，确定物联网终端故障为PDP激活状态故障。

10.如权利要求8所述方法，其特征在于，当所述物联网终端的网络状态信息包括所述物联网终端的开关机状态时，

所述根据所述物联网终端的故障参考信息诊断物联网终端故障，具体为：

检测所述物联网终端是否为开机状态；

当所述物联网终端处于关机状态时，确定物联网终端故障为终端关机故障。